“e政务”全面提升敬老服务 方便老年人办事

工作人员为老年人介绍“e政务”新增功能（厦门警方供图）

东南网4月21日讯（本网记者 刘玮 通讯员 厦公宣）4月21日上午，厦门市公安局、市行政审批管理局联合市人力资源与社会保障局、市信息集团易通卡公司，在“e政务”便民服务站上线e通卡敬老卡申领、养老金银行卡账号修改两项新功能。“e政务”还整合了8项老年人常用功能，按照适老化要求开发打造“敬老专区”，进一步方便老年人办事，让老年人可以更好地享受智能技术带来的方便与快捷。

申领e通卡敬老卡“一趟不用跑”

敬老卡是厦门市政府面向65周岁以上，本市户籍或在厦办理居住证的老年人发放的e通卡优惠卡，每年约有2.5万名老年人申请办理。持卡人可免费乘坐厦门的常规公交、农客、BRT（包含BRT连接线）、渡轮等指定公共交通；乘坐地铁在高峰时段（早上7：00－9：00、晚上17：00－19：00）享五折优惠，非高峰时段免费。

过去，老年人办理e通卡敬老卡，需要携带身份证、户口簿或居住证以及本人一寸彩色证件照，前往全市8个易通卡客服中心提出申请并取得预约凭证单，等待10个工作日后，再次携带凭证单前往客服中心才能取卡完成办理，办理时需要来回跑两趟，而且需要携带的材料也比较多。

“e政务”上线e通卡敬老卡申领新功能后，因“e政务”系统对接了公安人口信息数据，实现了申请人办卡条件的自动比对以及制卡照片的实时推送，从而免去了原来办理业务时所需的户口簿、居住证和一寸彩照等材料，老年人只需携带本人身份证，就近在家门口的“e政务”便民服务站就能自助预约办理敬老卡。

办理e通卡敬老卡时，老人仅需“刷身份证+刷脸”后，输入个人联系电话，选择寄送服务并填写收件信息，扫描屏幕二维码支付10元邮寄费用即可完成敬老卡申领，10个工作日内敬老卡就可寄送到家，实现敬老卡申领“一趟不用跑”。此外，如果老人家不想选择邮寄服务，也可以在申请时选择预约线下网点进行取卡。

需要特别说明的是，目前“e政务”自助预约办理敬老卡仅面向65周岁以上的本市户籍或持有居住证外地户籍的老年人，65周岁以上的台胞老人或港澳老人若需办理敬老卡，可持本人的《台胞往来大陆通行证》（简称：台胞证）或《台湾居民居住证》《港澳居民居住证》，到易通卡客服网点办理。

修改养老金账户“就近办、快速办”

据统计，全市现有31万企业养老保险退休人员，每月养老金发放至其退休时登记的银行账户。如退休人员需变更养老金银行账户，则要前往市、区行政服务中心人社局窗口办理，或登录市人社局官方网站注册办理。线下办理路途远不方便，线上办理需要注册登录，且容易忘记密码，这都给老年人办事带来了一定的困扰。

“e政务”推出养老金银行卡账号修改功能后，老年人无需注册登录，只需要携带本人身份证，通过“刷脸”就可在全市近400个“e政务”便民服务站就近办理。办理时，老人只需填写银行卡号和联系电话，即可完成账户信息的变更。系统可以自动核验办理人员是否为退休人员、银行账户是否异常、账户户主是否与办理人一致。此外，未绑定养老金银行账户的退休人员，也可通过“e政务”修改养老金账号功能进行补充登记、绑定银行账户。

开通“敬老专区” 老人办事更便捷

为进一步方便老年人办事，“e政务”还专门开通了“敬老专区”，整合了8项老年人常用政务服务，除本次上线的两项新功能外，还包括临时身份证明打印（酒店入住、乘船购票、动车购票、长途汽车购票）、养老金待遇发放查询与打印、退休人员资格认证、养老金待遇调整信息查询、离退休公积金提取、不动产登记证明打印等6项功能，方便老年人办事“一站搞定”。

此外，“敬老专区”还对交互界面进行了适老化改造，进一步优化了操作流程，尽可能通过逐步引导的方式，减少操作使用的学习成本，并提供了更大的字体及操作语音提示，进一步提升老年群体的使用体验。