厦门多部门联合检查旅游购物场所 现场提出整改建议

售后服务承诺卡“名不副实”？马上停用

厦门多部门联合检查旅游购物场所，现场提出整改建议

厦门日报讯（记者 陈泥 通讯员 杜丽芬）售后服务承诺卡“名不副实”，店内广告擅用顶级用语……几家旅游购物店昨被要求整改。近日，厦门市市场监管局近日联合市文旅、城管、公安等部门，持续开展旅游市场秩序优化提升行动。昨日上午，联合执法人员对厦门自贸片区高崎道846号海涵时代中心周边的4家旅游购物店进行联合执法检查，对发现的问题现场提出了整改建议。

检查中，市场监管执法人员重点查看购物场所内物价标签是否规范，排查是否进行虚假广告宣传，营业执照、备案登记证是否齐全；严厉打击生产经营“三无产品”，假冒伪劣和过期食品行为，严厉查处使用缺斤短两、以次充好等手段欺诈游客。杜绝强制购物、虚假宣传、未明码标价等现象。

位于高崎道846-103号的厦门馨佳坊贸易有限公司，是一家主营蚕丝被等家纺产品的旅游购物场所。昨日上午10时许，已有不少游客在这家店里参观购物。记者了解到，这些游客基本都是外地跟团游客，他们是跟随旅游团来到这里的。

执法人员发现，这家店虽然做到了亮照经营、明码标价，但商家现场提供给消费者的《售后服务承诺卡》上，盖的是“馨佳坊艺术文化中心”的公章，而不是其营业执照上的“厦门馨佳坊贸易有限公司”。“这样一来，商家做出的‘有任何质量问题7日内包退包换’等售后服务承诺声明，其真实性就值得怀疑。”执法人员当场要求商家立即停用并销毁这些“名不副实”的承诺卡，避免误导消费者。

检查中，执法人员也重点对旅游购物场所的广告宣传语进行了规范。厦门馨佳坊贸易有限公司在其店内产品广告中，宣称“所选所制蚕丝均达国家一等品等级”，执法人员要求商家提供相应的产品质检报告等证明材料，否则不应擅自使用等级标识；对厦门康臣堂药业有限公司广告栏上出现的“世界顶级品质”等顶级用语，执法人员也逐一指出，并按照“包容审慎”的监管原则，先要求经营者将不规范宣传用语整改，并将投诉举报电话12315张贴在购物场所的显著位置，更好地维护游客合法权益不受侵犯。

市市场监管局相关负责人表示，下一步还将继续加大对旅游景点周边土特产专营店、食品经营店的监管力度，严防过期、变质等“问题”产品出现，杜绝虚假广告宣传，切实维护旅游市场秩序。