厦门思明：净化旅游市场 “硬核招数”来了

净化旅游市场 “硬核招数”来了

思明区文旅局联合各单位打造“5+9”模式，编织旅游市场净化网

思明区文旅局联合多部门净化旅游市场。记者 陈翠仙 摄

海西晨报讯（记者 陈翠仙）“请出示你们的营业执照……”昨日，思明区文旅局联合市运管部门、市文旅执法支队、思明公安分局、区城管局、区市场监管局等多部门开展环岛路沿线专项整治联合检查，加强旅游市场监管治理工作。

开展“利剑行动”

在曾厝垵的一家旅行社门店内，执法队伍仔细检查了该门店的营业执照、资质以及旅游合同签订情况、旅游行程线路等。“针对旅行社，我们主要查处旅行社组织不合理低价游、欺骗旅游者购物和非法经营旅行社业务等违法违规行为。”执法人员告诉记者。

针对旅游客运市场的检查，也是此次联合执法的重点。“我们要求涉旅车辆要有营运资质，驾驶员要有从业资格证，这样才能更好地服务游客。”厦门市交通运输综合执法支队直属大队中队长杨智勇告诉记者，经过源头治理多方打击，“黑车”现象得到有效遏制。

此外，执法支队还针对餐饮、购物等文旅企业进行了检查。

思明区文旅局相关负责人介绍，目前思明区针对旅游市场的联合执法行动已经实现常态化，针对接下来的清明、劳动节等假期，联合执法将持续进行，以轮渡码头周边为重点，延伸至鹭江道、厦门大学、南普陀、珍珠湾、曾厝垵、塔头等区域，重点治理黄牛、野导、无证旅行社服务网点和黑车等问题，进一步规范旅游服务网点以及旅游市场秩序。

打造“5+9”模式

为进一步规范旅游市场，思明区联合各单位，打造了“5+9”模式，编织了一张旅游市场的净化网。

思明区文旅局相关工作人员告诉记者，“5+9”指的是5个工作小组与区内9个街道联合净化旅游市场。其中，旅游市场秩序检查组重点查处涉旅违规行为；“黄牛”野导检查组重点检查和严厉打击游客集中区域的“黄牛”野导拦客扰客等行为；非法经营检查组重点查处海鲜大排档、“开蚌取珠”商家等涉旅经营主体欺骗强迫或变相欺骗强迫消费、虚假宣传、价格欺诈和以次充好等违法行为；市容秩序检查组重点整治环岛路沿线（沙滩）摊贩占道经营、其他流动摊贩违法违规经营、欺客宰客等行为；第五组针对旅游客运市场违规的出租车、旅游包车等相关违法经营问题。

思明区文旅局表示，接下来联合执法队将充分发挥“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的作用，加强对“三车”（出租车、网约车和“黑车”）“三点”（旅行社服务网点、帆船票务点和散客接待点）“三店”（海鲜排档店、“开蚌取珠”店和购物店）和“三类人员”（“黄牛”、假导和拉客仔）的综合整治。针对四个“三”项，由主要监管部门牵头，组织开展专项治理行动。

此外，思明区文旅局还将定期协调组织市文旅市场综合执法支队一大队、市交通运输部门、区市场监管局、公安等部门，加强对旅游重点区域的涉旅涉乱巡查力度和综合治理。配合公安部门，严厉打击扰乱旅游市场秩序的涉黑涉恶等违法犯罪行为。

声音

福建超越未来国际旅行社总经理张明：我们坚决不做不合理的低价团。不合理的低价游不仅损害了游客的权益，也会为旅行社带来许多麻烦。

不合理低价游的行程中包含许多购物点，容易引发纠纷。但是我们的线路产品主要是根据市场和客户的需求进行设计，只要在优化旅游线路、提升旅游品质上下功夫，就能确保游客的游玩体验。虽然我们的门店遍布福建，但是我们的产品都必须经过统一审核才能上架，这样保证了产品的质量。

观音山梦幻世界乐园运营总监杨超：我们的游乐园在厦门已经运营10年，我们希望共同维护厦门的旅游市场，抵制“黄牛”和不合理低价团。

我们景区与旅行社签订了战略协议，旅行社需跟我们提前确认带团前来的人数。游客游玩当天，景区市场部、财务部、客服部会进行三方验证。我们首先会核对旅游团的人数，并确认车辆车牌信息、导游信息以及旅行社的派团单等。确认无误后，游客方可入园，确保这些游客不是“黄牛”现场拉的散客。