厦门一72岁老人扶梯踩空 好心人合力相助

72岁老人扶梯踩空 好心人合力相助

老先生感谢热心人；地铁站工作人员提醒，有需要请乘无障碍电梯

厦门晚报讯（记者 陈鹏程）“昨天上午10点多，我到育秀东站坐地铁，下扶梯时踩空，连续滑了好几个台阶。有两名好心的乘客帮忙按了紧急按钮，停住了扶梯。他们和赶过来的站务员一起把我扶下了扶梯，还交代到站后扶我去坐升降电梯。我很感谢他们，希望能借晚报表示我的谢意。”昨日下午，市民林先生希望晚报找到帮助自己的人转达谢意。

受助老人

好心乘客帮助按停电梯，站点工作人员送上无障碍电梯

当天上午，市民林先生与妻子吴女士一同从育秀东站坐地铁，准备前往吕厝站，再转乘到湖滨东路站回家。下扶梯时，林先生不慎一脚踩空，身体失衡，屁股重重坐下，跟在身后的吴女士吓得大叫起来。听到吴女士的喊声，两名在电梯下方的女乘客连忙按了电梯的紧急按钮，电梯停止运行。4名地铁站工作人员听到声响后，也赶来帮忙。

一名女乘客走上扶梯，协助吴女士将林先生扶下电梯。林先生告诉记者，摔倒后，自己有点发蒙，有几名身穿制服的工作人员围在身边，询问自己的身体状况，他还看到他们中有人带着药箱。万幸的是臀部先着地，所以也没什么大碍。

“我今年已经72岁，我夫人也74岁了，当时摔倒后，我夫人赶紧拉了我一把，我才坐在电梯上。可要不是那两名好心的女乘客及时按停了电梯，要是电梯还在运作，我夫人坚持不住，我一定会滚下去，那后果我们都不敢想。”林先生说。确保他无碍后，几名工作人员送他们上地铁。“最让我感动的是，他们知道我们夫妻俩年纪大了，不仅提醒要坐无障碍电梯，还通知吕厝站工作人员在站台等候，一到站就接上我们，把我们送上无障碍电梯。厦门真是一个温馨的城市，我们夫妻希望能通过晚报感谢两名好心的乘客和育秀东路站那几名工作人员，祝他们好人一生平安。”

值班人员

有特殊需要的乘客，可以联系车站进行一对一服务

记者找到当时育秀东路站值班站长宋子健。他说，林先生是在3号出入口坐扶梯前往站台时摔倒的。“当时老人摔倒后，有乘客按了扶梯的紧急按钮，我们在操控室接到警报，立马组织人手赶往现场。后来发现是有老人摔倒，便通过对讲机通知操控室把药箱带来。”林先生稍加恢复后，在妻子的协助下往下走。由于老人坚持自己往下走，加上扶梯狭窄，宋子健等人各司其职，有人负责准备药箱，有人负责在扶梯口接应。再三确认老人没有受伤后，宋子健心中的石头才算是落了地，这时才发现，两名好心的女乘客已悄悄离开了。

得知老人要前往吕厝站后，宋子健让客服中心工作人员护送两位老人前往无障碍电梯，负责站台安保的工作人员也早早在电梯口等候，护送老人上车。确认老人安全上车后，他们又通知吕厝站接应。

宋子健说，目前育秀东路站3号出入口是该站目前开放的出入口中人流量较多的一个。对于老人家或者携带大件行李的乘客，车站有“爱心一对一”的服务举措。车站工作人员会引导乘客前往无障碍电梯，知道目标站点的，也会通知到达站接应，有需要的乘客可以直接来车站或者打服务热线预约。

【延伸阅读】

地铁人流量大的出入口

无障碍电梯使用率较低

昨日晚上8时许，记者来到育秀东站3号出入口。此时正值周边补习机构下课，有不少家长带着孩子经由此出入口乘坐地铁。记者粗略统计了一下，仅5分钟左右，就有38名乘客进入地铁站。但离3号出入口仅有20米左右的无障碍电梯，15分钟左右的时间仅有3名乘客使用。

市民郑女士和女儿原计划乘坐无障碍电梯，后又打消了念头，选择多走两步前往3号出入口进站。郑女士说，她和女儿本想乘坐无障碍电梯，后来想想觉得那是给老人家等行动不方便的人用的，所以决定改走扶梯。

市民林女士说，若不是记者提醒，自己都不知道出入口不远还有一个无障碍电梯。之前有次她坐地铁去厦门北站，带了一个行李箱，由于看过带行李箱坐扶梯失手后砸到人的新闻，想着坐无障碍电梯比较安全。但地图上没标注无障碍电梯位置，周边也没看到，只得坐扶梯。林女士建议，或许地铁站可以在出入口多设一些引导标志，并在地面上的无障碍电梯出入位置设置醒目的指引牌。