民宿照片变“照骗” 预订民宿需谨慎

厦门晚报讯（记者 高金环 通讯员 陈恬 陈萍丽）春节即将来临，不少人开始制定出游计划。针对年轻人偏爱的“网红”风、“ins”风等民宿，市场监管部门提醒:预订民宿应谨防消费纠纷。

“商家在网络上发布的民宿照片又大又漂亮，实际上房间又小又脏，离旅游景点距离遥远……”消费者王女士在与商家协商退款未果后，拨打了12315热线投诉。据了解，像王女士这样的遭遇并非个例，海沧市场监管所前不久接到江西游客熊女士相似的投诉，另一位消费者陈先生则投诉，预订的民宿连房间门都关不上，安全毫无保障，床单上甚至还留有头发等，与宣传照片完全不符。

海沧市场监管所工作人员表示，有关民宿的纠纷大多集中在网页宣传与实际情况不符，周末等节假日临时调价但未及时通知消费者，退房时因与第三方订房导致退房难等。近日，海沧市场监督管理所与区文旅局、区城管局、区建设局、区消防大队等7个部门联合成立专项检查组，对辖区内15家民宿开展复工复产疫情防控及安全生产检查。

市场监管部门提醒消费者，提前订房时要注意:选择正规的平台预订，多参考其他住客评价，谨防受骗；仔细查看合同款条，对于不可取消、不可退款等提示多注意；保留订房凭证，留存订房记录、转账记录等便于事后维权。