包厢设“最低消费” 厦门一饭店遭顾客投诉

包厢设“最低消费” 饭店遭顾客投诉

厦门日报讯 （记者 陈泥 通讯员 陈萍丽 陈恬）消费者在团购App上购买了“698元10人套餐”，到店却被告知因未达“包间最低消费”金额，该套餐无法使用包厢。商家设置“最低消费”是否侵犯消费者权益？接到投诉后，市场监管部门介入调查。

陈先生前不久在团购App上购买了一份海沧某饭店698元的10人套餐，使用规则处明确写明“可免费使用包间”。但陈先生日前与家人前往该饭店吃饭时，服务员却拒绝提供包间，理由是该饭店包间设有“最低消费”，金额为1000元起，他们消费不足1000元，所以只能坐大厅。

“饭店服务员的说法与团购APP上写的使用规则不符合，侵犯了消费者的公平交易权。”陈先生觉得不合理，要求饭店提供包间未果，遂向海沧市场监督管理所投诉。

海沧市场监督管理所工作人员调查了解到，陈先生反映的情况属实。“2014年发布实施的《餐饮业经营管理办法（试行）》第十二条已明确规定‘禁止餐饮经营者设置最低消费’。”市场监督管理所工作人员指出，经营者设置“最低消费”的规定，侵犯了消费者自主选择的权利，《消费者权益保护法》第二十四条也规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。消费者遇到此情况可以拨打12315投诉。

市场监管人员当场对饭店负责人进行了批评教育，责令立即整改。经过调解，饭店负责人诚恳地向陈先生赔礼道歉，提供了包间消费，也表示不会再设置包间最低消费的限制。