​全国率先 厦门推医保“智能适老”服务

全国率先

厦门推医保“智能适老”服务

包含“关怀模式”和“家庭代办模式”，方便老年人手机办理业务

厦门晚报讯（记者 吴笛）厦门医保部门近日在全国率先推出医保“智能适老”服务。该服务打造让老人听得清、看得懂、用得好的“互联网+”智能医保服务，可以让老年人轻松舒心地用手机快速找到所需服务，网上办理医保业务。

该服务主要包含“关怀模式”和“家庭代办模式”两类。在功能设置上分为“推荐”“查询”“经办”三大服务类别，以及“我的家庭”“亲情账户”等功能。

如果参保人年龄≥50岁，进入“厦门医疗保障”小程序绑定个人信息后，系统将推荐参保人开启“关怀模式”。若参保人对此有疑问，可通过引导页的“联系医保”按钮，一键拨打12333服务热线，及时联系医保部门获得帮助。

下一步，市医保部门将持续关注老年人和广大群众的办事体验需求，进一步优化服务品质，让医保服务更加智能化、人性化，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“关怀模式”

服务首页大字体大图标 还可“语音播报”

开启“关怀模式”后，小程序将进入大字体、大图标的服务首页，首页显示参保人姓名，个人账户、健康账户余额等信息。在“推荐”模块，显示老年人使用频率较高的几项服务，如医保消费、医保缴费、医保退休办理等。在“查询”模块，可帮老人查询并导航至附近有哪些定点医疗机构、定点药店，也可帮老人搜索查找哪家医疗机构的医疗服务价格、药品价格更便宜。如果要关闭该模式，可通过“我的—关怀模式”关闭。

不仅如此，“关怀模式”中还可开启“语音播报”。开启“关怀模式”的参保人，可以通过点击“我的”，打开语音模式，点击“服务”页面的所有文字时，均有语音清晰播报对应内容，为不方便阅读的老年人提供便利。

“家庭代办模式”

一键分享至微信聊天 可绑定“亲情账户”

老人也可通过开启“家庭代办模式”来让子女帮忙办理相关医保业务。点击“家庭代办模式，求助子女”按钮，一键分享至微信聊天，家人收到后可点击聊天中的家庭链接一键进入“我的家庭”页面，为老人代办相关医保业务，如医保消费查询、医保缴费查询、医保退休办理等。在“我的家庭”模块，参保人在首页点击“家庭”后，可为家中不便办理的老年人代办医保业务。

若参保人与家人所属同个“我的家庭”，且参保人为家人备案有效期内的委托代开药“代理人”，即可绑定为“亲情账户”。当家人需要就医挂号、医保购药、就医结算时，参保人可拿出自己的手机，调出家人的医保电子凭证（14岁以下使用儿童医保码），实现购药、就医的代办。