集美区文化和旅游市场综合执法大队：为建设美好家园贡献文旅执法力量

图：大队执法人员正在检查出版物市场情况。（区文旅执法大队 供图）

集美一男子未办理《出版物经营许可证》，在自己经营的日用品摊位上零售7960册非法出版物。近日，该案由集美区人民检察院依法提起公诉，被告人庄某犯非法经营罪，被集美区人民法院判处有期徒刑一年六个月，缓刑二年，并处罚金人民币一万元，被查扣的非法出版物均予以没收。

该案是我区查处的非法出版物数量最多的案件，也是被全国“扫黄打非”办列为全国挂牌督办案件。该案的办结规范了出版物经营市场秩序，打击震慑了违法违规经营行为。而该案的查处离不开集美区文化和旅游市场综合执法大队（下文简称文旅执法大队）深入细致的工作。近年来，该大队高标准常态化开展文旅市场检查，全面加强文化和旅游市场监管，着力净化校园周边文化市场环境，为建设集美美好家园贡献文旅执法队伍的力量。

举旗亮剑

打好专项整治“组合拳”

2020年12月12日，在侨英片区一家网吧内，部分未成年人经常偷偷地来此上网。集美区文旅执法大队在前期多次蹲守取证的基础上，联合公安部门依法取缔这一家无证经营网吧，扣押封存相关电脑并给予行政处罚。

为保障未成年人健康成长，集美区文旅执法大队多次组织开展“文化护航”“护苗2020”等校园周边文化市场专项行动，重点对中小学周边的网吧、游戏厅、书店等进行集中排查，查处网吧违规接纳未成年人，书店销售盗版、侵权、违规教辅教材，文具店无证经营出版物零售业务、售卖非法出版物等违法行为。

除此之外，集美区文旅执法大队还详细制定任务和责任清单，采取错时检查、突击检查、反复巡查等多种形式，全体执法人员以“5+2”“白+黑”的工作模式，分组分片区对旅行社、A级景区、星级酒店、网吧、娱乐场所、出版物市场进行拉网式检查，实现无缝隙、全天候、全时段监管，对检查中发现的各类问题，采取立即整改、限期整改、约谈当事人等方式，狠抓各项工作高标准落实，为全区营造规范有序的社会文化环境。2020年全年，大队共出动执法人员3000余人次，检查监管企业2100余家次，发现并整改各类隐患40条，收缴盗版非法书籍374本，光盘118片，没收无证网吧电脑28台，罚没款5.12万元，有力地打击了文化旅游市场各类违法违规经营行为。

躬身笃行

做好旅游市场“监督人”

集美旅游资源丰富、人文底蕴深厚，近日集美还获评全国第二批“国家全域旅游示范区”。为维护集美旅游市场环境，让游客玩得安全开心，集美区文旅执法大队常态规范旅游企业经营行为，加大对旅游市场的整治力度，严肃查处违法违规行为。在节假日期间，每天派出执法人员对辖区A级景区和重点文化、旅游企业“打卡”巡查，督促景区和企业落实好消防和防疫管理各项制度措施。值班应急人员24小时值守，随时受理文化旅游市场投诉举报，及时反馈查处情况，实时掌握文化旅游市场一线动态，确保行业经营规范、安全稳定。

“感谢你们的及时协调，为我们一家三口挽回了经济损失。”市民陈先生紧握着大队执法人员的手，高兴地说。陈先生一家三口本打算去年春节去欧洲旅游，因为疫情原因不能成行，多次和旅游公司协商退钱的事没有结果。集美区文旅执法大队在接到投诉后，及时和旅游公司协调，讲清政策法规和利害关系，后来旅游公司给陈先生退回了相关费用。

集美区文旅执法大队认真对待每一件旅游投诉，遇到情况积极介入，在查清事实的基础上，耐心调解，力争化解纠纷，达成谅解。同时，适时召开工作提醒座谈会，约谈警诫相关旅行社和门市部负责人，促进规范经营，减少投诉发生。2020年共处理各类旅游投诉45件，旅游投诉接收率、联系率、答复率和反馈率均达100%，累计为游客挽回经济损失14.8万余元，全年没有发生一起划拨旅行社质量保证金赔偿案件及“先行赔付”投诉案件。

担当作为

甘做抗击疫情“逆行者”

2020年2月1日，集美区文旅执法大队受领上级任务，承担区疫情防控指定“留观酒店”24小时值守，负责核查高速卡口、机场、厦门北站及镇（街）转移的境内外中高风险地区人员相关信息，参与向各区分流相关人员，协调符合条件人员办理入住。这是一个除收治“新冠”病人的医务人员外，最可能被感染的一线任务，也是厦门市唯一一支由文旅执法大队参加“留观酒店”值守的队伍。

集美区文旅执法大队不畏疫情，夜以继日坚守值班岗位，用最美的“逆行”向疫情宣战。在当时口罩、防护服等防护设备奇缺的情况下，大队人员冒着被感染的风险，披着一次性雨衣、戴着游泳镜迎难而上；在前期未推出行程查询小程序时，大队集思广益通过查阅微信、支付宝消费记录、加油记录、购票记录、查看手机照片视频拍摄信息、查找网约车出行历史、翻看朋友圈记录，甚至查看QQ天气定位轨迹、进入各个城市时发送的提醒短信等方式进行甄别，每天三四百人的核查量，无一差错，用细致入微的工作当好厦门的“守门员”，展现了新时代文旅执法队伍良好形象。

在复工复产过程中，集美区文旅执法大队逐家做好复工企业开工前的服务指导工作，向企业分发复工和防疫宣传“集美i企宝”资料，提出复工防疫要求，听取企业反映困难，积极协调解决口罩等防疫物资，指导企业制定复工复产疫情防控方案。同时，监督检查各企业严格做好防疫管理，设立防疫检测岗台和隔离室，认真开展体温检测、实名制登记，督促所有人员始终戴好口罩，做好营业场所的消毒和通风工作，为集美区文体旅游企业复苏保驾护航。（记者 冯立东 通讯员 胡长胜  来源：集美报）