2020年厦门市住宅小区物业服务质量星级评定结果出炉

厦门市有1262个项目参与星级评定（厦门市建设局供图）

东南网12月21日讯（本网记者 刘玮）20日下午，厦门市建设局召开厦门市住宅小区物业服务质量星级评定新闻发布会，会上，市建设局党组书记、局长陈锦良发布全市住宅小区物业服务质量星级评定工作情况。据了解，厦门住宅小区物业服务质量星级评定是2019年12月出台评定办法，2020年起正式实施。目前，2020年全市住宅小区星级评定工作顺利完成，市民可在“厦门市建设局”微信公众号相关推文查看结果。

“家和万事兴”，住宅小区作为社会治理的基本单元，与人民群众居家生活密不可分，也是推进社会治理体系和治理能力现代化实践的主要阵地。小物业牵动大民生，小区物业服务的好坏直接关系着居民群众的获得感、幸福感和安全感，如何通过物业服务助力小区治理、让基层组织在小区治理中增加手段抓手，一直是市建设局在思考的课题。在厦门市人大以及各相关部门的指导帮助下，住宅小区物业服务质量星级评定办法正式实施。

2020年星级评定根据物业企业的服务水平由低到高将小区划分为一星级到五星级，将服务品质特别低下的小区设定为不达标小区，从而让小区业主能通过星级直观了解物业企业的服务水平。根据厦门市建设局公布的结果，全市共计1262个项目参与星级评定，59个项目未参评。其中，五星级项目91个，四星级项目41个，三星级项目422个，二星级项目467个，一星级项目181个，不达标项目60个。

据了解，在星级评定中，基础服务、清洁卫生、秩序维护、绿化养护、设施设备维护等五项物业服务内容占比70％，街道社区牵头结合物业企业在防疫工作、文明城市创建、垃圾分类、扫黑除恶等小区公共管理方面的配合情况，以及小区党组织、业主委员会、居民代表的满意度进行综合评分占30％。评定由街道社区组织专家实地考评形成初评结果，一星级至三星级小区由区建设局评定，四星级、五星级小区由区建设局复评、再报市建设局评定。

厦门市建设局党组成员、副局长、新闻发言人叶文语表示，评定结果强化了对物业服务企业的监督管理，督促企业提高物业服务品质。星级牌匾将悬挂于小区门口醒目位置，这不仅调动了广大业主参与小区物业管理的积极性，更增加了街道、社区的话语权，以此推动基层组织和物业企业的联动配合，共同提升小区管理水平。