集美区举办窗口服务情景模拟比赛 提升政务服务水平

再现服务场景 展现窗口形象

集美区举办窗口服务情景模拟比赛，提升政务服务水平

图：参赛队伍现场表演情景剧。

11月29日，由区总工会主办，区行政审批管理局联合工会承办的“窗口服务情景模拟比赛”在区行政服务中心二楼大厅举行，来自区行政服务中心、分中心的20个入驻单位73名入驻人员组成的12支队伍参加比赛。

比赛现场，各参赛队伍以情景剧为主要形式，添加背景音乐、场景图片、自制视频等，演绎了疫情期间区行政服务中心、分中心千方百计创新服务渠道、热情服务群众，助力企业复工复产的场景，展现了区行政服务中心、分中心“便民、高效、创新”的服务理念和“马上就办，办就办好”的服务宗旨，精彩的表演，赢得了现场观众的热烈掌声。

“比赛内容贴近窗口工作岗位实际，为规范服务礼仪做好审批服务做出了很好的示范，对进一步提升窗口文化、优化服务质量起到了至关重要的作用。”来自市工商旅游学校的专业评委林老师表示，这次活动充分调动了工作人员学业务、比服务的积极性，促进了工作人员对业务知识、服务规范、政务流程的掌握，营造了政务服务窗口“比学赶超”的良好氛围。

经过一个半小时激烈、紧张的角逐，区税务局的作品《税月如歌》获得比赛一等奖，区人社局的作品《疫情下的创新服务》获得二等奖，集同海关的作品《世界那么大，我想去看看》，以及由区行政审批管理局、区发改局、区商务局、厦门广播电视集团集美分公司编排的作品《疫不容辞》获得三等奖。“比赛举办得非常成功，区行政服务中心、分中心要以‘技能比武’为契机，进一步提升政务服务水平，提高群众的满意度和获得感。”区总工会常务副主席吴伯荣在肯定比赛的同时，也对区行政审批管理局联合工会提出希望和要求，要求要进一步发挥联合工会作用，创建共享职工之家，更好地为区行政服务中心、分中心广大职工服务，为集美区建设高素质高颜值的跨岛发展最美新市区添砖加瓦。（文/图 记者 帅浩 通讯员 林子杰  来源：集美报）