厦门“e政务”率先实现政务自助服务“跨省通办”

南平在厦人员现场体验跨市政务事项办理（东南网记者 刘玮 摄）

东南网11月28日讯（本网记者 刘玮 通讯员 厦公宣）27日上午，厦门“e政务”闽琼桂三省政务自助服务一体化“跨省通办”、省内“七市一区”通办平台上线体验活动在厦门市行政服务中心举行，三省44个部门392个事项实现跨省通办。首批体验人员获颁纪念证书，标志着“e政务”成为全国首个实现政务自助服务“跨省通办”，省内“七市一区”通办的自助办事平台。

2017年9月，厦门市首创跨部门、跨层级、跨区域的“e政务”自助服务模式，上接“网上办”“掌上办”，下接实体大厅“窗口办”，研发了具有“刷脸认证”功能的政务自助一体机，投放到社区便利店、企业园区等人员密集场所，提供公安、社保、医保、公积金、交通、海关等12个部门114项综合性自助服务事项，群众只要刷刷脸，就可以全流程办理，被称为“24小时不打烊随处办”的政务服务窗口，深受广大办事群众的喜爱。今年8月，央视《经济半小时》对厦门“e政务”进行了30分钟的专题报道，并评价“以人民为中心，就应该这么办！”。9月，厦门“e政务”自助服务新模式被国务院办公厅职能转变办公室评选为全国深化“放管服”改革优化营商环境典型经验案例。目前，厦门“e政务”自助服务模式已在福建省九市一区推广应用，依托类似的智慧政务一体机建成了便民服务站点近1000个。

为贯彻国务院办公厅关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见，进一步拓展便民利企实效，福建省经济信息中心牵头，联合与已建立自助服务体系的海南省、广西自治区政务、公安部门，聚焦群众和企业异地办事难问题，着力打通省际政务数据壁垒，建成了闽琼桂三省政务自助服务一体化“跨省通办”平台。厦门市充分发挥先发优势及建设经验，全力配合做好跨省通办平台建设，并率先落地。平台实现海南在闽13个部门230项、广西在闽7个部门32项政务服务事项，以及福建省24个部门130个事项在琼桂两地的跨省通办。此外，平台还实现了厦门、漳州、龙岩、莆田、三明、宁德、南平、平潭八个区市共130项业务的全省通办。目前，三省已投放智慧政务自助机近1500台。