厦门同安打造“互联网＋文明创建”样本 助推城市管理创新

东南网11月20日讯（本网记者 文洁 通讯员 黄静怡）发现城市管理问题？您只需轻点手机，就能将问题上报给相关部门，督促其整改处理。

近年来，厦门市同安区依托“同安文明卫士”电子考评督查平台（以下简称“同安文明卫士”），打造“互联网＋文明创建”样本，建立跨领域、多层次督查体系，引导市民积极参与城市管理，有效破解城市建设发展中的热点、难点问题。此外，平台在移风易俗等方面的拓展，也让文明的触角延伸到了千家万户。

打开通道 让市民群众参与城市管理

发现施工工地无防扬尘设施，11月15日，市民洪女士通过“同安文明卫士”进行了拍照、定位、上报。第二天，她就收到了施工方安装喷淋降尘系统的整改信息。“能为城市管理出一份力，感觉太棒了！”洪女士说。

居民是城市的主人，也是城市管理的参与者、监督者、受益者。深谙这一点的同安区，先后开发了“同安文明卫士”微信公众号和手机APP。市民群众只需拿起手机，就能随时随地上报城市管理事件；后台接收消息后，也将第一时间审核，并派发至责任部门，督促其整改。

“平台涵盖环境卫生、交通秩序、文明施工、环境污染等多项城市管理内容；将区创建办、职能部门、镇街、村居等纳入其中，增强部门联动性。”同安区创建办工作人员表示，在运营“同安文明卫士”的过程中，一套多层次、全方位的创建督查整改反馈机制已日渐成熟，城市管理效率得到显著提升。

数据显示，“同安文明卫士”用户总量已达2万余人，今年以来，共收到上报事件36000余件，处理率超97％。平台的建立，打开了市民群众参与城市管理的又一通道，也切实增强了他们的获得感、幸福感。