厦门：识破套路 电话狂怼假客服

快来学学这份现实版“反诈骗教程”

识破套路 电话狂怼假客服

警方指出，王女士及时发现骗子逻辑漏洞，见招拆招、手机录音、多方核实、不掏分文，是防诈骗一个很好的示范

厦门日报讯（记者 程午鹏 通讯员 思公政）骗子冒充京东客服，按部就班地“下套”，却激怒了厦门市民王女士（化名）。王女士揪住骗子逻辑和常识上的错误，霸气地在电话里一通狂怼，还机智地将通话录了音……

当时市打击治理中心及时给了王女士预警。昨日，中华派出所民警回访王女士，为她的防范和反击点赞。记者辗转联系上王女士。她向记者展示了当时的诈骗录音，讲述自己如何一步步识别诈骗的过程。

遇事不慌、见招拆招、多方核实，王女士与骗子的交锋，酣畅淋漓，堪称真实版“反诈骗教程”。

一个“客服”的电话

称新员工操作失误

11月4日傍晚，住在中华派出所辖区的王女士接到一个电话，一名男子自称“京东客服”，询问王女士近期购买的一件商品是否满意？王女士对那次购物刚巧不满，马上回答“不满意”。

“客服”立即道歉，随后开始一套说辞:由于今年新招大学生员工失误，在梳理客户名单时，不小心将王女士等120个客户资料存成了“代理商”资质，虽然有购物7.5折的优惠，但每个月要被银行扣500元的加盟费，要连续扣12个月，问王女士是否愿意当“代理商”？

王女士不同意，“客服”又说，他们已协调银联中心解决，银行工作人员会马上联系王女士，只要王女士配合银行工作人员进行银行卡相关操作，就能免扣“加盟费”。

“客服”又表示，如果当天没有及时配合银行工作人员操作处理，过了当晚12时就会扣除这笔500元的“加盟费”。

一个归属格陵兰的号码

用宠物名去称呼人？

王女士告诉记者，从接到电话开始，她就觉得有问题，来电号码归属地居然是丹麦格陵兰。此外，“客服”虽然报出她购物的物品，但对她却用账号昵称+女士的称呼。她的账号昵称是自家宠物的名字，这让她觉得客服很不专业。

“客服”打来的电话通话质量不太好，普通话又不标准，王女士是北方人，来厦门定居多年，听到对方不标准的普通话本就很费劲，又听到每个月要扣钱时，更是火冒三丈:“京东怎么会招你们这样的人，工作能出这样的失误？”

王女士多次打断“客服”的话头，强调此事是京东的失误，并表示:京东应该去找这名大学生员工，凭什么占用她的时间，让她配合银行工作人员来处理？

王女士向记者介绍，当时打电话来的“客服”在与自己通话间，有各种逻辑上的漏洞，再加上之前她对来电号码、昵称的疑惑，她态度也强硬起来。硬气地甩下一句“换正常号码打来，再换一个普通话标准的客服”，然后挂断了电话。