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厦门火车站两站协作联动 为旅客“一路绿灯”寻回遗失物品

2020-09-28 23:47:23  作者: 卢超颖 万宇 刘志娟  来源: 东南网   责任编辑: 刘学佳   我来说两句
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厦门火车站高效协作,为旅客提供“绿色”通道。(厦门火车站供图)

东南网9月28日讯(本网记者 卢超颖 通讯员 万宇 刘志娟)“站内站外一路绿灯,整个过程无限友善、高效。厦门,就是个好地方!”昨日,找回遗失物品的旅客武先生在朋友圈为厦门火车站的高效协作点赞。

“我的东西落在车上了,能帮我想想办法找回来吗?”9月27日下午14时20分,刚到达厦门北站的旅客武先生急匆匆地来到“海峡情·小白鹭服务台”请求帮助。经了解,武先生乘坐D6525次列车从莆田站到达厦门北站,直到出站后才想起自己携带的两盒贵重茶叶遗落在了动车上了,急忙跑到服务台向工作人员求助。

厦门北站工作人员吕哲在了解武先生座位号后,查询得知D6525次车终点站是厦门站,于是当即致电该趟列车长协助看好物品,并通知厦门站小白鹭服务台,让她们务必在动车到站后上车将武先生的茶叶取下。为了让武先生及时拿到遗失物品,在联系过厦门站小白鹭服务台后,吕哲又马不停蹄地为武先生查询到最近一班发往厦门站的列车。当班列车即将发车,他立即通知检票口,为武先生提供“绿色”通道,并联系列车长办理上车补票手续。

一切处理妥当后,武先生登上了前往厦门站的列车并顺利取回遗失在动车上的两盒贵重茶叶。当晚21时20分,武先生在办完事情后从厦门北站乘车返回莆田,专程来到“海峡情·小白鹭服务台”对吕哲和其他工作人员表示感谢,“太感谢你们了!我真没想到能这么快找回丢失的物品!”

中秋十一假期就要到来,厦门火车站特别提醒广大旅客,乘车时请看管好随身携带的行李物品,到站下车时要记得清点行李,以免遗漏。若需要帮助可以电话联系铁路12306客服,或致电厦门火车站“海峡情·小白鹭服务台”,厦门站的电话为0592-3826766,厦门北站的电话为0592-3828302。

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