好慷在家积极参与家政服务业信用体系建设

“诚信”阿姨上线 信用记录一键可查

好慷在家积极参与家政服务业信用体系建设

近日，好慷在家家政服务有限公司（以下简称“好慷在家”）新入职的员工薛敏，在公司技术人员的指导下顺利完成“家政服务信用信息平台”认证，成为一名“身份清白”的诚信“阿姨”。而这个主动身份认证行为，也让她在上门提供家政服务时，更容易得到客户信任。

积极参与信用体系建设

预计本月完成全员认证

“目前，我公司已有超万名员工完成了家政服务信用认证。按计划，本月将全员完成认证。”好慷在家相关负责人介绍说。就家政服务业而言，通过政府建设的平台进行信用认证，无疑是个三方共赢的举措。

对消费者来说，经授权后，可依法查询家政服务人员的信用记录；对家政从业者来说，可展示良好的信用记录和职业能力；对家政企业而言，既有利于内部员工管理，也可展示企业良好的形象，同时主动接受消费者的监督。

目前，家政服务信用信息平台推出了“家政信用查”消费者端和服务员端2个手机应用程序（App）。消费者普遍对家政服务人员的健康较为关注。因此，App还设置了“防疫健康信息”查询系统，增加了体温录入、是否属于密切接触者，14天生活轨迹等防疫信息查询功能。

“我们录入的信息有了政府背书，更具权威性，也让客户更为放心。”好慷在家的相关负责人点赞该平台。在她看来，家政服务信用认证或可成为未来家政服务从业人员的准入门槛，让家政服务行业更规范。

将诚信教育纳入培训课程

积极打造“诚信阿姨”

“由于提供的是入户服务，因此我们公司对信用建设一直十分重视，也制定了严格的内部管理制度。”实际上，作为家政服务行业的龙头企业，在参与商务部推出的家政服务业信用体系建设前，好慷在家就致力于自身的信用建设，积极打造“诚信阿姨”。

好慷在家实行员工制管理，岗前培训的自营模式，避免了组织管理难以进行、服务质量也无法得到保证等问题。而这一运营模式，也更有利于公司进行诚信建设。

在好慷在家，提供家政服务的人员都是统一签约的专职人员，同时通过身份、健康和技能三重认证。通过身份信息确认后，每个员工还要接受岗前80课时的必修培训，诚信与职业道德教育更是培训的重中之重。同时，公司制定内部管理制度《好慷家法》，作为员工在客户服务、日常工作中必须遵守的行为底线。

此外，好慷国际家学院，为社会提供专业的家政服务培训，把诚信教育辐射到更多的家政服务从业人员中。在好慷的培训课程中，案例警示是重要的内容之一。通过案例让更多的家政服务从业者警钟长鸣，避免发生逾越国家法律和道德底线的行为。（记者 许晓霞 来源：集美报）