找放心家政 上商务部“家政信用查”

家政企业和人员信息

随时查询随心选择

记者了解到，家政服务信用信息平台可概括为:一个系统、两类记录。其中，“一个系统”是指商务部会同相关部门开发建设了家政服务信用信息应用，推出了“家政信用查”消费者端和服务员端两个App，归集各地家政服务企业和家政服务员的信用信息，并在全国范围内实现共享。

“两类记录”，是指建立家政服务员信用记录和家政服务企业信用记录。其中，服务员信用记录内容主要包括姓名、性别、年龄等个人身份信息；犯罪背景核查结果，即五年内是否涉及盗窃、虐待、故意伤害、强奸、放火等案件；是否为重症精神病人等，以及从业经历、培训情况等信息。企业信用记录主要包括工商注册信息、行政奖励和处罚信息，以及纳入信用中国网站的守信联合激励和失信联合惩戒对象名单（红/黑名单）信息。商务局数据显示，从去年底归集信用信息以来，目前该平台已经归集1万多家企业的信用信息、800多万条家政服务员信用信息。目前，厦门组织家政企业登录商务部家政服务信用信息平台，共录入7万余条数据信息，通过验证识别的信息2万余条。

对厦门市民而言，在选择家政企业时，可随时通过“家政信用查”App查询企业和服务员的信用记录，从中选择信誉良好的企业，背景可靠、技能熟练、从业经历良好的服务员，实现知情消费、放心消费。同时，家政服务人员上门时，消费者也可请服务员出示其手机中“家政信用查”App中的信用查询证书，使用手机App扫描信用查询证书中的二维码，经服务员刷脸授权后查看信用记录。

据介绍，为了确保信息真实可靠，家政服务员的身份信息从身份证读取后与相关政府部门信息进行比对，并采用人脸识别技术实现身份验证；犯罪背景核查信息由相关政府部门核对提供，每日一比对。

为方便消费者使用，“家政服务员信用信息查询”功能也在国务院客户端小程序上线，未来还将“登陆”微信支付、百度、支付宝等平台。

积极应对疫情挑战

厦企化危为机创新发展

商务部数据显示，6月底全国家政公司复工率达90%以上。记者近日从厦门市家庭服务业协会了解到，厦门家政市场已基本全面复工复产，疫情期间相关企业也通过创新服务，积极应对挑战。

厦门小羽佳家政股份有限公司就在今年2月率先捕捉到市场机遇，并实现业务创新发展。公司业务部相关负责人告诉记者，从1月23日起，他们的员工在进行上门服务时，不断收到家庭消毒、企业消毒的咨询，看到市场有需求，公司立即优化上门消毒服务内容。2月1日，小羽佳家政的官方网站和App主页上线居家消毒和企业消毒的服务选项。

不仅是小羽佳，好邦伲、好慷在家等多家厦门家政企业都在疫情期间推出消毒服务，积极应对疫情影响，化危为机助力企业新发展新突破。

“疫情发生以来，在市商务局的指导之下，厦门家政服务企业积极应对疫情挑战，纷纷苦练内功、创新发展。同时，我们行业协会也不断呼吁企业进行在线培训，停工不停学，通过线上直播的方式，让不能复工的家政人员足不出户，学习家政服务知识，提高专业技能。”厦门市家庭服务业协会相关负责人告诉记者，当前家政市场明显回暖，广大家政服务企业也都信心满满，在疫情防控常态化形势下，不断提质扩容，促进行业高质量发展。

记者注意到，为推进家政服务业的复工复产，商务部家政服务信用信息平台还为家政从业者建设“防疫健康信息”查询系统。实名认证的家政从业者可自主授权查询是否属于确诊患者、疑似患者、尚在观察期内的密切接触者，并在自愿的前提下向消费者出示查询结果。这将有助于社区的管控和家政企业的管理，推动家政服务业加快复工进度。

此外，针对此次商务部家政服务信用信息平台的宣传推广和跟进落实，厦门市商务局将联合厦门日报等媒体，通过了解并协助解决家政服务企业、家政服务人员以及消费者在平台启用过程中遇到的问题和困难，促进厦门市家政服务业的信息更加公开、透明，并继续推进行业规范管理，为消费者的消费选择提供依据。