用户的灯亮起时 一切辛苦都值得

用户的灯亮起时 一切辛苦都值得

记者随厦门电力抢修人员深入一线，体验他们奋战“高温电网”的辛劳

【高温下的坚守】

骄阳似火，热浪滚滚。刚刚过去的6月，厦门出现了10个高温天，创下了史上6月高温天数最多的纪录。进入7月，热浪不减。当大多数人享受着空调的时候，有这么一群人，他们不惧骄阳，不畏热浪，忍受着高温酷暑，挥汗如雨坚守在工作岗位上，保障供电、供水、供气、交通、通讯、绿化维护等，谱写了新时代一首首劳动赞歌。本报今起推出“高温下的坚守”系列报道，走近这些默默奉献的劳动者。

共产党员服务队队长李春（左）和同事挤在狭小的空间里抢修被烧焦的电线。

厦门晚报讯（文/记者 吴笛 图/记者 刘东华）昨天凌晨0点15分，江头街道后埔社区七八栋出租房的灯相继亮起，聚集在黑暗巷子里的租户们开始陆续回家，打开空调享受夏夜清凉。此时，距离电力抢修人员到达现场已过去1个小时。而对于电力抢修班班长李春来说，他已连续工作16个小时了。

从6月下旬开始，厦门持续高温，用电量激增让供配电设备备受“烤”验。有一群电力人员24小时日夜坚守在电网安全保障一线，为全市400多万居民的用电保驾护航。

6月30日深夜，记者随电力抢修人员深入一线，体验抢修各部门全流程的无缝对接，感受夏日清凉守护者们奋战“高温电网”一线的辛劳。

指挥调度

接报一分钟内完成派单 三个班组各司其职无缝对接

当晚10点，在国网厦门供电公司供电服务指挥中心，工作人员依旧在紧张地忙碌着，大屏幕上闪烁着代表故障报修的红点。厦门所有电力故障报修需求，都是通过这里第一时间发布给抢修人员。指挥中心管理高级师范凯介绍，用户拨打供电服务热线后，具体报修需求会通过系统传递到指挥中心，系统自动搜寻报修用户具体位置，匹配覆盖全市的各个电力抢修驻点，在不到一分钟内完成自动派单。抢修人员在手机APP上接到工单派发提醒，接单后立即前往报修点，确保在承诺的时限内到达现场。

指挥中心的工作人员按职责分为三个班组，分别是服务调度班、抢修指挥班和配网调控班。他们各司其职，共同承担着全厦门的供电服务指挥工作。抢修指挥班班长林艺滨说，服务调度班会监控整个故障工单处置过程，系统也会实时显示抢修人员的行动轨迹。抢修人员两人一组，到达现场后会评估抢修任务，小的故障可当场解决。遇到无法当场解决、需要团队协作的复杂故障，抢修人员就会第一时间向指挥中心反馈，抢修指挥班会启动复杂故障抢修程序，将任务分配给第二梯队。在第二梯队抢修人员到达前，先期抵达的抢修人员会提前做好抢修准备。

另外，在电网调控决策辅助系统和FA（馈线自动化）的技术支撑下，电网会自动隔离故障区域，最大限度降低用电故障点对周边居民用电的影响。配网调控班将结合电网停送电情况，协同指导现场抢修运维，提高抢修效率。

奔赴一线

大街小巷的位置烂熟于心 现场查看快速锁定停电原因

6月30日晚上10点40分，家住后埔的刘先生拨打了厦门供电公司24小时报修值班电话，说他经营的店面突然停电了，周边七八栋出租房也一片漆黑。在位于湖里的抢修指挥联络站，抢修班班长、共产党员服务队队长李春接到任务后，马上和同事驱车前往故障点。

20分钟后，李春和同事抵达后埔，因为故障点在街巷深处，无法开车进入。他们便将车停在路边，带着抢修工具穿过街巷，迅速来到故障点。李春在厦门从事电力抢修工作29年，虽然不是厦门本地人，但是厦门话说得很流利，对厦门大街小巷的位置更是烂熟于心。

通过刘先生的描述，以及对电力设备的现场查看，李春很快确定了停电原因。记者随他走上位于刘先生店面旁的一处出租屋二楼阳台，因为用电负荷过高，屋外一根电线的绝缘体部分被烧焦，导致电线短路开关跳闸。

迅速抢修

三人挤在狭小空间里作业 衣服湿了又干，干了又湿

抢修人员满脸汗水。

抢修人员身上的衣服被汗水浸透。

晚上11点20分，李春和同事确定了抢修方案，决定在这根电线破损部分加装一段新电线。由于作业面狭窄，3名抢修人员挤在约1平方米的作业空间内，绑扎一段50厘米长的新电线，最后用绝缘胶布包裹好。

深夜12点，故障点处置基本完成。李春让一名同事在阳台实时测试电流，他将停电区域七八个电表箱的开关一一关闭，然后合上了变压器低压侧的总开关。在送电过程中，李春非常小心，每开启一个电表箱的开关时，都会跟二楼阳台上的同事电话沟通，监测新修复电线的电流情况。他告诉记者，新电线做好后不能一下全部送电，这样有可能因为无法承受瞬时产生的大电流而再次烧坏。

为了确保送电不漏一户，李春在现场跟指挥中心逐一电话确认。零点15分，该停电区域全部送电。此时，李春已经满脸汗水，工作服也被汗水浸湿。记者问他一天要换几套工作服，他笑着说，身上的这套下午就已经全湿，因为抢修任务多没来得及换，现在又湿了一遍。记者看到，他橘红色的工作服上，几块白色的汗渍还在上面。

从上午8点一直上班到深夜，李春已连轴转16个小时了。虽然抢修很辛苦，但是他说，用户的灯亮起时，一切的辛苦都值得。

【相关新闻】

用电负荷高峰有两个时段 44支抢修队伍覆盖全市

气温持续攀升，电力抢修也迎来高峰期。国网厦门供电公司投入了覆盖全市的44支应急抢修队伍。

从数据分析来看，每天用电负荷高峰有两个时段，分别是中午12点到下午2点，晚上10点到凌晨2点。一个重要的原因是很多居民在这两个时段开启空调等大功率电器。

电力抢修主要集中在岛内城中村以及岛外农村地区。近年来，这些区域的出租房持续增加，用电需求激增，存在超负荷用电的情况，加之公共空间情况较为复杂，供配电设施无法及时落地。因此，在夏季，这些区域容易发生用电问题。

国网厦门供电公司呼吁市民，要积极支持电网项目建设落地。同时，要注意安全用电，当遇到用电问题时，也请给电力抢修人员多一点时间，他们一直奔忙着，为每一份“热”与“爱”全力以赴。

【温馨提醒】

除供电服务热线95598外，为便于客户报修，国网厦门供电公司还设置了24小时报修值班电话:

■思明、湖里:2266666

■集美、海沧:2363333

■同安、翔安:2362222