集美区计生协会：拓展暖心服务方式 提升生育关怀实效

图二：路达集团开展“快乐工作 健康生活”系列讲座。（集美区计生协会 提供）

拓展拓展生育关怀行动 增投保险做好服务

去年，集美区政府专题研究新一轮计生家庭意外伤害保险工作，共投入资金382.16万元，为38216户（99374人）自愿投保的计划生育家庭办理了意外伤害保险，并同步为59户91名集美区户籍年龄40岁以上的特殊家庭父母开展特殊家庭住院护理补贴保险，保费标准300元/人。

去年12月，杏滨街道三秀社区居民朱先生在马达加斯加溺亡，在国外发生意外身故理赔，是该险种的全省首例，中国人寿政保服务专员一接到社区咨询电话，立即将情况反馈给公司领导，主动联系出险人母亲和未成年女儿，并开通理赔绿色通道，5个工作日内就将30万元理赔款全额到账。

在计生保险方面，集美区计生协会作出了大胆创新尝试。首先是为居民提供定期定点服务。在各镇（街）指定的地点设置办公窗口，配备专人定点服务，为镇（街）提供必要的服务，定期向镇（街）汇报理赔案件的进度、理赔结果等；同时在各村（居）进行巡点服务，保险公司服务人员每周不定时在村（居）的服务窗口提供保险服务，为参保计生家庭个人提供咨询，进行理赔资料的现场收集、初审以及保险需求受理等全方位服务。其次是开通24小时服务热线，实现计生保险的一站式服务。第三则是积极开展便民服务，根据“应赔尽赔”的理赔总原则，特事特办，简化理赔手续，为参保计生家庭提供方便快捷的理赔服务。与保险公司共建集美区“医疗救助”绿色通道，由保险公司派专人专岗协助各医疗网点处理应急事件，让出险群众得到快速救治，减少损失。

主动防控疫情 助力复工复产

疫情就是命令，防控就是责任。集美区各级计生协会把疫情防控作为重大政治任务来抓，充分发挥组织网络健全的优势，动员计生协会党员干部、小组长、会员和志愿者全力配合、科学参与基层疫情防控。同时，加强群众健康教育，协助做好舆论引导工作，做好计生特殊家庭、老年家庭和流动人口等重点人群的关怀慰问；发挥流动人口计生协会作用，助力企业复工复产，为夺取疫情防控和经济社会发展双胜利贡献协会力量。

2月10日，集美区委、区政府通报表扬在疫情防控阻击战中表现突出的先进个人（第一批），后溪镇龙山社区副书记、计生协会专职副会长王雪云榜上有名。面对突发的新冠肺炎疫情，王雪云从1月23日开始就没有休息过，加班加点，协调社区党员、协会工作人员、网格员、物业工作人员开展入户排查、体温测量登记、消杀、卫生清洁等防疫工作，并耐心向居民群众宣传疫情防控措施。面对辖区居民的各类投诉、担忧，她主动沟通、开导、化解；面对重点健康管理人员，她主动添加微信，实时监测他们的体温健康状况，深夜了还继续线上安抚疏导情绪、关心家属，跟进解除健康管理的后续工作。王雪云总是想居民之所想，为居民解决实际困难，居民和同事们称呼她为“暖心云姐”。

疫情防控期间，如“云姐”般暖心的协会人比比皆是，可以说协会人全员全力参与了疫情防控工作。此前，集美区计生协会还联合集美区卫健局、工信局为协助路达等企业复工复产，组织进行了第一批核酸检测176人；联合流动人口企业计生协会开展员工防护知识培训；分发企业复工防控指南；协调帮助解决一次性口罩3.7万个，N95口罩8000个，额温枪10把。（记者：陈莼 通讯员：彭亚军 来源：集美报）