民警化解店客矛盾 居民送“五好”锦旗

“超好好好好好警察！”近日，集美街道辖区居民陈女士来到集美派出所，将一面印有“五好”的锦旗送到民警巫海辉手中，感谢其多次的耐心开导，帮助她走出阴霾，并成功协助化解她与客户的矛盾。

4月26日凌晨2时许，集美派出所接到辖区群众陈女士的报警，称与客户发生纠纷，需要民警帮忙协调处理。虽然此时已经夜深，但忙了一天的巫海辉立即打起精神，向陈女士了解情况。刚来到派出所接警室时，情绪低落的陈女士不停地哭泣。“别着急，先喝杯水，有什么事慢慢说。”巫海辉为陈女士倒了一杯热水，温和地安抚陈女士。 陈女士渐渐停止了哭泣，向民警说了自己的遭遇。

原来，陈女士是辖区一家宠物店的老板，前一日因一位客户认为宠物店操作不当，导致了宠物猫受伤，双方各执一词，从而引发纠纷。了解完事情的缘由后，巫海辉客观地为陈女士分析了事情的利弊，并设身处地地为她提出了几条处理方案，听完民警的劝解，陈女士逐渐平静下来，并先行回家休息。

隔日，陈女士与客户一起来到了集美派出所，在经过巫海辉2个小时的耐心调解后，双方终于握手言和，矛盾得到了有效化解。事情得到妥善处理后，陈女士不仅对巫海辉耐心开导自己表示感谢，同时也被巫海辉调解过程中展现出的专业、理性、博闻强识所深深折服，夸赞巫海辉是一名“五好”警察。 （记者：林志杰 通讯员：张翔 张萍 来源：集美报）