厦门市行政服务中心贴心服务打造“爱心政务大厅”

东南网5月17日讯（本网记者 林歆刚）爱心是城市的文明之光，需要每个人共同点亮。今天是第三十个“全国助残日”，作为对外服务的窗口，厦门市行政服务中心推出一系列贴心之举，让残障人士可以享受到相关服务。

近年来，厦门市行政服务中心始终践行为民服务理念，通过深化助残服务举措，为身患残疾的办事群众提供优质的便民利民服务。从今年开始，厦门市行政审批管理局领导干部相继开展与困难群众结对帮扶工作，为帮扶对象办实事、解难事，解难题。日常工作中，将爱心落实到市行政服务中心每个角落，落实在每个工作细节中，例如无障碍通道、盲文电梯、语音播报等。

今年3月下旬，厦门市行政服务中心工作人员林少凡在前来办事的人群中发现一名坐着轮椅的市民，随即上前询问。得知该市民是一名重疾患者，需办理医保报销业务，但离预约号还有好几个小时。林少凡第一时间与医保中心取得联系，并安排工作人员开辟了绿色通道，帮助该市民直达窗口，仅用了不到15分钟，完成业务办理。注重细节优化服务，市行政服务中心的人性化的服务获得了广大群众的好评。

据了解，为了保障残疾人、老年人、孕妇、儿童等弱势群众到中心办事通行安全和使用便利，厦门市行政服务中心在南门台阶两侧修建了两条坡道，并设置了残疾人专用停车位，方便残疾群众从南门进入大厅办事。同时，大厅志愿者服务驿站设有应急医药箱、便民雨伞、AED心脏自动体外除颤仪及轮椅，群众可根据需要联系工作人员。

在各办事窗口，厦门市行政服务中心还开通了绿色通道，残疾人、老年人、妇女、儿童等弱势群体可优先办理，同时，中心还设置了语音叫号服务，避免群众错过呼叫信息。

此外，一至三楼设有残疾人专用卫生间。大楼东西两侧设有无障碍电梯，并配有盲文电梯按键及语音播报，残障人士可通过无障碍电梯轻松到达办事楼层，最大程度地方便残疾群众办事。