厦门集美天沐温泉度假村 为何迟迟不开业？

客服电话停机公众号断更，市民疑惑:

天沐温泉度假村 为何迟迟不开业？

部门:商家曾被约谈，做出温泉卡券延期承诺；商家:已在消毒整理，开业时间将在公众号发布

工作人员正在更换儿童戏水池相关设备。

厦门日报讯（文/记者 刘少敏 图/天沐温泉 提供）“天沐温泉不但没开业，还出现了客服电话停机、公众号断更等情况，是不是经营出现了问题？”日前，有市民反映，位于集美区的天沐·厦门杏博湾温泉度假村出现以上情况。

到底出了什么事？会员合法权益会不会得不到保障呢？记者走访了解。

【市民急了】

入口处大门关着 客服电话打不通

“您也是来问什么时候开业吗？”9日下午，接到市民反映，记者第一时间来到天沐·厦门杏博湾温泉度假村，正好遇见了一位住在附近的会员陈先生。陈先生告诉记者，他是这家店的老顾客了，冬天泡温泉，夏天泡泳池。5月以来，越来越多的温泉度假村开始重新营业，这里却迟迟不开。客服电话打不通，他只能开车路过时过来瞅一眼问一问，得到的回复却含糊不清。

记者上前查看，发现入口处温泉大厅的玻璃大门虽然紧闭，但并没有上锁。见记者在门口徘徊，一位安保人员上前告诉记者:“疫情期间，还没有开业”。而事实上，目前温泉和泳池类营业场所已经允许开放。“说是会开业，我们也不是很清楚。”安保人员告诉记者。

随后，记者联系到该公司的一位管理者，并向他转述了报料人的担忧。“我们几个管理层的电话、微信也是天天有几十个人在问在催。”这位负责人告诉记者，由于多方面原因度假村迟迟未能开业，市民会有所担心是十分正常的。不过以他多年的行业经验，天沐温泉有地理位置靠近居民区、海水温泉、客户黏性强等多种优势，是一个优质项目，肯定会开业的，只是时间问题。