厦门市消费维权志愿者服务队成立 首批27人上岗

市消费维权志愿者服务队成立

首批27人上岗

厦门日报讯（记者 陈泥 通讯员 全红）昨日下午，厦门市消费者权益保护委员会在吉家·家世界建材家居市场举行了厦门新一届“消费维权志愿者服务队”成立仪式，向新上任的首批27名志愿者颁发了聘书。

据了解，市消保委在2006年就组建了首支“厦门市消费维权志愿者队伍”，实行实名登记注册，消费维权志愿者聘期为三年。此次市消保委经公开招募、审核确认，研究决定成立2020年至2023年厦门市消费维权志愿者队伍。首批上岗的27位消费维权志愿者来自厦门物业管理、食品/药品销售、金融服务等行业。在任期内，他们将充分发挥监督员、宣传员、信息员、调查员的作用，为推进厦门消费维权工作社会化进程贡献力量。

昨日下午，市消保委也组织消费维权志愿者实地走访吉家·家世界部分商户，开展了厦门市家装行业消费体察活动。“消费体察是履行《消费者权益保护法》赋予消委会公益性职责的重要业务活动。”市消保委相关负责人表示，今后他们还将继续组织厦门维权志愿者和消费者代表，走进更多行业进行体察。

数据:

昨日，市消保委公布了去年厦门家装行业消费投诉热点。数据显示，2019年，厦门12315系统共登记受理家居家装投诉2270件，争议金额达1839.58万元，通过消费调解挽回经济损失454.76万元。

从服务类别看，房屋装修服务投诉28件。从商品类别看，装修建材类、家居家具类投诉量居前；其中，装修建材类587件，家居用品1401件。从投诉性质看，主要集中在质量和合同方面的投诉，产品质量、环保问题所导致的退货退款问题、合同问题、售后服务等成为消费者的投诉重点。