厦门市湖里区分类施策推动防控精细化

分类关护 隔离人员不隔离爱

疫情期间孤寡独居老人如何关照？怎样满足居家隔离重点监测对象的日常购物需求？常见病、慢性病患者怎样护理？为了服务好隔离群众，助力企业复工复产，区卫生健康局以局机关、疾控中心、卫监所、区妇幼保健院为“经线”，以街道、社区为“纬线”，编制了一个横向到边、纵向到底的服务网络。

他们以上述6类人群为服务对象，特别关注孤寡独居老人、困难群众、监护缺失儿童、残疾人、一线医务工作者家属，为他们送上贴心服务和人文关爱。

从采集相关人员的咽拭子到转运标本，进行核酸测试，从流行病学调查到确定密切接触者，再到专门场所消杀布控，疾控中心重任在肩，也传播着关爱。

今年2月，厦门某公司出现一例新冠肺炎确诊病例，“会不会影响其他同事？”公司上下忧心忡忡。疾控中心接到报告迅速行动，第一时间反复核实病例信息，确认病例发病时间、发病前后活动轨迹等。当确定该病例在其公司无密切接触者时，公司负责人终于松了口气：“这下可以放心复工了！”随后，疾控人员还反复核查防控措施、提出补充意见、安抚员工情绪，帮助企业信心满满投入生产。

在定点隔离酒店，境外和湖北来厦人员在这里集中隔离观察，住客常常多达上千人，大量的物资调配以及酒店的日常管理，都要严格按照防控措施来进行。区卫监所的工作人员在忙碌工作中，也投注关爱，让这场战“疫”变得更有温度。

如在得知一位10岁的湖北小女孩跟着老乡来厦门投靠亲戚时，工作人员紧急开通“绿色通道”，让她顺利入住定点隔离酒店，随后又立即联系检测人员加急为她进行核酸检测，还给她买来水果、零食，直到当晚9点确认其核酸检测呈阴性后，才安心地将她送到亲戚身边。

在基层社区，贴心服务随处可见。金安社区对重点区域对象开展了“1+1”关爱行动。小区秘书与重点监测对象互加微信结对联系，由小区秘书担任他们的生活服务员、防疫宣传员和健康管理员。早晚电话、微信关心问候，一日两次上门监测体温，提供代买代送、代投垃圾等服务，把爱心送到家门口。

线下温情涌动，线上同样暖流汇聚。为了帮助居民做好慢性病、常见病防治，湖里区携手互联网医院，提供7×24小时免费在线义诊，缓解群众心理焦虑，让居民不出家门，也能获取疾病知识和专业诊疗；区妇幼保健院针对常见的妇女儿童疾病，共开展线上直播课程110节、200多学时，有上万人点击观看。

分类引导 信息公开解忧虑

疫情期间，各类资讯漫天飞，常常让宅家隔离的人心慌意乱。面对错综复杂的舆论环境，区卫生健康局主动回应群众关切，对信息分类整合，精准发布，建立小区疫情防控全过程信息公开机制，使谣言不攻自破，为广大群众吃下了“定心丸”。

金安社区的王阿姨深有体会：“有一次一辆救护车开进小区，医务人员全副武装，穿着防护服把一个住户带走，大家都吓坏了，以为有人确诊。还好社区干部在微信群及时发布了消息，原来是发现了密切接触者，送去集中观察，社区也及时消毒，保障安全，我们这才安下心来。”

社区党委书记吴丽敏说，为了确保信息的及时规范，区卫生健康局针对小区可能出现的9种疫情病例，提前编制了信息通知模板，下发到社区。模板包含区应对疫情工作指挥部通知、街道办事处通告、健康提示三部分，避免了基层临时通知不全面、不专业的短板，为社区防控提供了极大便利，也增进了干部群众的互信互助。

“按照规定，疫情病例需列入疑似及确诊后，才对外正式公开，可当病人被送去医院时，就会引起周围群众的担忧，可能导致谣言四起。”区卫生健康局有关负责人说，为了让真相“跑”得更快些，及时消除群众恐慌，他们关口前移，分析预设了“密切接触者实施集中医学观察”等9种情况，对小区疫情病例试行全过程信息公开。

据介绍，小区一旦发生疫情（不论密切接触者、疑似病例或确诊病例），疾控防疫人员进入小区时，区指挥部和区卫生健康局就向所在街道、社区和小区全体居民发出疫情情况通知，详细说明小区疫情的情况、注意事项和进展，同时注重保障患者隐私，以“海报到梯、宣传单到户、微信到人”的形式，让全小区居民知晓疫情，掌握防控知识，引导居民做好自我防护和群防群治工作。

此外，区卫生健康局还集中优势资源，在“健康湖里”微信公众号搭建疫情防控专题平台，与各街道、社区微信公众号形成联动，充分发挥媒体合力，对市民普遍关注的疫情动态、防控举措、科普知识等进行权威发布，展现基层抗疫风采，传播健康科普知识，推动居民养成勤洗手、清洁消毒、科学佩戴口罩、保持社交距离和少聚集、不扎堆等良好生活行为方式。

“真是太方便了，公众号里啥都有，而且都是身边的权威信息，指导大家顺利复工，安心生活，再也不怕谣言漫天飞了，我们转发到社区的微信号，老百姓都说好。”吴丽敏高兴地说。