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集美灌口一“熊孩子”玩手游 偷充3000多元

2020-03-31 09:40:46  作者: 吴觅亮  来源: 集美报   责任编辑: 李霖   我来说两句
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“熊孩子”玩手游 偷充3000多元

经过灌口市场监管所调解,商家退回充值款

近日,家住灌口的陈某拨打12315电话寻求帮助。原来陈某家里的“熊孩子”迷上了手机游戏,用家长微信充值3000多元,游戏公司还未复工,客服联系不上。

灌口市场监管所的工作人员在接到投诉后,立即展开调查,并约谈所涉及两家网络游戏公司的相关负责人。游戏公司认为服务符合相关规定,公司有理由不予退款。

根据《未成年人保护法》《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等相关规定,家长若能证明系未成年人独自充值操作,双方可以协商退款。工作人员通过调取陈某家安装的监控视频和游戏登录时间,初步判定确系未成年人独自操作。为切实维护消费者合法权益,执法人员进一步耐心调解,向双方普及相关法律法规,最终双方达成调解协议,商家退回“熊孩子”充值的3000多元。 (记者:吴觅亮 通讯员:卢加赐 来源:集美报)

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