厦门市湖里区康乐社区：打造“四化”社区，建设美丽家园

平台生活化

智慧建设促服务

康乐社区党委紧扣居民需求，利用物联网、云计算等信息技术,为居民打造更加安全、舒适、便捷的智慧服务。康乐社区与珠海太川电子企业公司、中国电信厦门分公司合作，共同打造智慧城市标杆小区。社区居民可以通过114语音热线、实体体验站、手机客户端等渠道预约相关服务。社区“智慧小区服务站”能为居民提供免费体检、果蔬配送、家政预约、家电维修等多种服务。此外，社区建立线上预约受理平台，动态收集居民需求信息和服务资源信息，帮助实现在线对接。居民依托手机卡实现包含打卡签到、刷卡消费、搭乘公车等内容的“翼支通”服务。

智慧小区服务站签约现场

据了解，康乐社区建立楼道自动呼叫平台开展平安联防，同一楼道居民电话组成一个群组。当居民遇到紧急情况时，在电话上拨打“#9”，即自动呼叫组内其它号码传递警讯。此外，康乐社区还在小区重要节点安装24小时监控“全球眼”，居民、民警、协警、保安、物业管理员可以通过联网查阅治安信息。安装在社区“四点钟学校”的“全球眼”，可以方便学生家长用手机实时掌握孩子动态。

治理多元化

共同参与促服务

康乐社区广泛发动社区大党委成员单位、社会力量、居民等多元主体共同参与社区治理。据了解，康乐社区建立以社区两委、物业公司、业委会为主要力量，驻区企事业单位参加的联席会制度，定期研究社区相关事宜。

在小区“康乐湖”改造项目中，物业公司负责定制规划和制作预算，业委会代表现场监督施工，康乐一小、康毅幼儿园等辖区单位积极参与共建、共享资源。湖里区计生局为社区改造出了10个点子，并出资邀请油画工人对水表箱、电表箱及其它箱体进行表面美化、彩化。

社区电表箱表面得到美化和彩化。

据悉，康乐社区成立了由厦门大学社会工作专业研究生、霞辉老年社会服务中心片区负责人、物业负责人、业委会主任、挂点干部等组成的社区主官助理团，每周二、周四定期开会，研究社区日常服务工作。即负责社区主要片区物业管理的物业主任郑章火担任主任助理，实现社区与物业的良好互动；小区业委会主任苏荣晖担任书记助理，以业委会为桥梁实现与居民的良好沟通。

康乐社区在老旧小区改造过程中，先后召开5次社区事务听评会、发放2800份“爱心厦门”心愿卡，开展“居民最关心的十件事”征求意见活动。通过听评会和意见征集，多次修改社区改造方案并公示，居民满意度达98%以上。

在开展“爱心厦门”活动时，社区广泛动员居民捐资、捐力、认捐、认养。最终，小区10个项目被认捐，25个项目被认养，居民出资达万元，掀起了居民参与共建、“扮靓”老社区的热潮。

此外，社区还召开老旧小区加装电梯改造听评会，推动老旧小区电梯安装进程。目前，小区已加装39梯并投入使用，4梯正在施工，12梯正在办理加装相关手续，安装率超过小区总梯位的60%。