洪莉莉：当好群众的“四员”

锦鹤社区新时代文明实践站洪莉莉：

当好群众的“四员”

图：洪莉莉（左一）为进出人员测体温。

“奶奶，我给您送米来啦！”“口罩我可以帮您领。”“生活上有什么困难都可以和我说。”疫情发生以来，锦鹤社区新时代文明实践站社工洪莉莉的脚步不停地在为居民服务中穿梭。

在线上，洪莉莉是“防疫宣传员”，每天在居民群里推送防疫资讯，并耐心回复居民疑问达150人次。有一天晚上，洪莉莉接到一位在确诊病例楼栋中居住的居民电话，对方因长时间被隔离而烦躁，因确诊发生在同楼栋而恐慌，因害怕被别人用有色眼光看待而焦虑，她耐心倾听对方苦恼，疏解对方的消极情绪，在持续一个小时的电话陪伴和心理疏导后，来电者焦虑的情绪逐渐得到舒缓。

在线下，洪莉莉是“安全守护员”，她连续两周坚守社区出入口，测量体温约750人次。站岗处无桌椅，她自带小板凳书写登记，碰上下雨天，她就穿雨衣值勤。在一次值勤中，洪莉莉发现一位家中缺米且不便外出购买的老人，便主动做起“采购配送员”，为老人备齐一个月的米油，并留下电话号码，“奶奶，以后需要买啥跟我说声就行。”

偶然间，洪莉莉了解到居民口罩预约成功但不方便领取，她又主动担任“口罩代领员”，在每天值勤结束后，为居民排队领购口罩，第一天排队就排了2个小时，因她领购的份数较多，有时得等其他人都领取完之后再分发给她，但她毫无怨言，因为她深知一线工作者的职责使命就是一切以群众为中心。

新时代文明实践站作为服务群众的最后一公里，洪莉莉与所有的社区工作者一样，始终用爱心为居民帮困解难，用日夜坚守筑牢疫情防线，默默在抗疫路上砥砺前行。（文/图 记者：李国良 来源：集美报）