厦门湖里：“特派员”为企业送上复工宝典

倾情服务

每个重点项目都拥有专属特派员

新鲜出炉的政策送进企业，贴心的问候送进心坎里，让企业感受到家的温暖……连日来湖里区重点办的特派员们，深入辖区内项目工地，为企业送上“复工宝典”。

戴安全帽、穿工作服、戴口罩，工人们排队依次测量体温，逐一接受消毒，进入工地分散作业……上周五，正值复工的第一天，SM商业城三四期工地工人们正有序进场。

“太谢谢你们了，帮了我们的大忙。”一走进工地，项目经理林水智热情地迎上前来。林水智告诉记者，早在2天前，他们还面临着物资缺乏的问题，湖里区重点办主任杨映红得知情况后，当天就送来了1000个口罩，解了他们的燃眉之急。“本来打算月底复工，今天口罩一到，我们提早10天复工了。”

“口罩解决了，现在还缺工人。”“这是湖里区应对疫情出台的优惠政策，用人单位可以申请包机、包车……”得知企业如今面临的新问题，重点办工作人员及时送上“复工宝典”。

此时，住宅集团大厦项目也已经复工——工地上，工人们正在忙碌。片区项目经理王锴临说，下个星期大批员工即将进驻，他们可能还会面临着员工住宿难的问题。“这里有可供出租的房屋信息，最便宜的一个月才300元，您可以仔细了解一下向我们申报……湖里区重点办的特派员详细地为企业解读了相关的政策。“太好了，太棒了，你们来的真是太及时了。”

连日来，湖里区重点办的工作人员兵分多路——深入辖区各个重点项目工地，为企业送服务上门。责任到人，落实到岗，每个项目都有自己对应的“特派员”，提供专人服务。每天，特派员们都要通过电话、微信等形式，实时与负责的企业沟通，了解企业复工情况，了解复工的难题。在这个过程中，他们还会形成每日汇总、每日会商等制度，收集到企业的问题，并实时给予企业答复。截至目前，湖里区19个省、市重点项目全部开复工；区属国企代建的14个项目全部开复工。

解难解忧

火速调配口罩支援辖区企业

机器正在运转，工人们戴着口罩认真作业——宇科塑料（厦门）有限公司是一家位于马垅的规模以上工业企业，随着复工的有序进行，目前一线工人的返岗率已接近50%。“但是现在生产的人力还是不足，我们只好调配二线人员顶上去，维持生产进度。”21日临近中午，湖里区工信局企业特派员仍在走访这家企业，与企业负责人面对面坦诚交流。

“用工需求大是普遍问题，我们将把您的诉求录入湖里区企业大数据服务管理平台，尽力协调。”面对这个问题，特派员还推荐湖里区“企业复工招募平台”，一站式为企业提供招聘服务。听到这个好消息，企业负责人“趁热打铁”，询问如何解决企业员工就近用餐的问题——特派员则向其推送了线上供餐企业名单，建议调整集体用餐的方式。

同样面临上述问题的还有宇科模具（厦门）有限公司，他们还向区工信局企业特派员反映了另一个问题。虽然复工率已接近70%，但作为一家产业链中游的企业，上游一些原材料厂商未完全复工，难以供货，原材料的缺乏让他们无法按时完成下游客户的订单。“有些春节前的订单，现在都没办法及时交货。”对此，特派员建议企业积极拓展供货渠道、调整供应链，并及时关注各省份的复工信息。

值得关注的是，针对该企业反映口罩等防疫物资缺乏的问题，湖里区正重点保障规上工业企业口罩的需求，目前湖里区已向宇科模具等工业企业提供了第一批复工需要的口罩，保障企业员工10个工作日的使用需求，第二批口罩也将尽快向企业配售，缓解企业的燃眉之急。

连日来，面对不同企业提出的具体问题，湖里区工信局都一一记录，并提供及时准确的反馈。特派员向记者表示，区工信局会及时向企业告知最新的政策，帮助企业早日渡过难关，做到防疫复工两不误。截至昨日，全区129家规上工业企业已复工124家，复工率96.1%，其中11家重点工业企业复工率达100%。