厦门湖里：信息公开透明 居民吃下定心丸

信息公开透明 居民吃下定心丸

湖里区创新小区疫情防控全过程信息公开机制，有效缓解群众焦虑感

工作人员入户宣传。

工作人员在小区里张贴公告。

厦门日报讯（全媒体记者 陆晓凤 通讯员 罗剑）最近，乌石浦二期花园小区的居民，都收到了湖里区江头街道办事处发来的一封信。信中详细说明了小区防控疫情的情况以及居民需要注意的事项。因此，尽管小区出现了确诊病例，但居民们并不慌乱。

积极回应居民群众关切，准确、及时、公开透明发布疫情，湖里区探索试行“小区疫情防控全过程信息公开”的做法。该举措不仅保证小区居民人人享有对疫情的知情权，还有助于缓解老百姓因不确定性带来的焦虑感，最大限度阻断谣言传播途径并消除社会恐慌情绪，让小区居民更加安心放心。

情满家园

线上线下提供暖心服务

尽管不久前刚发现新冠肺炎确诊病例，但走进乌石浦二期花园小区，这里一切都显得井然有序。社区的公告栏上，贴上了《致乌石浦二期花园小区居民的一封信》《确诊病例所在小区居家观察须知》等相关公告，居民随时能够了解本小区防控疫情的进展情况。

与此同时，社区牵头为被隔离居民提供了24小时在线服务。隔离居民微信群里，社区医生实时在线，为他们提供帮助，缓解焦虑情绪。社区的工作人员更是贴心地为他们提供生活物资配送服务，解决他们的后顾之忧。每天，社区工作者两次上门，为隔离居民测量体温，建立健康档案；小区、楼道每天要进行两次以上消毒，并为隔离居民送上消毒水，进行居家消毒。

“信息全透明，居民既能安心地保护自己，也有助于社区开展工作。”对于湖里区试行的疫情防控全过程信息公开机制，江村社区书记肖德球深表认同。他告诉记者，信息透明非但没有引起恐慌，反倒拉直了很多人心中的问号，具有很强的便民性与引导性。显然，这有利于居民了解疫情防控进展，并注重自我保护和参与小区共同治理，进而有效防止疫情的扩散。