厦门翔安：税企不见面 服务不打烊

164万退税 4小时到账

翔安区税务局完成辖区首笔全程线上办理的增值税增量税额留抵退税

厦门日报讯（厦门日报社全媒体记者 曾嫣艳 通讯员 邓奕 张世杰）全面进入新型冠状病毒肺炎疫情防控关键阶段，各地税务机关均以“网上办、不见面、保安全、能办事”原则，开展“非接触式”办税服务。2月6日，翔安区税务局顺利完成了辖区首笔全程线上办理的增值税增量税额留抵退税业务，该纳税人收到退税款164.12万元。

税企不见面 服务不打烊

税企不见面，但服务不“打烊”。拿到这笔退税款的是厦门良翔海运有限公司。据悉，马巷税务所在摸底纳税人疫情期间是否需要提前复工及当前生产面临问题时了解到，受疫情影响，交通运输业面临停航空窗期，该公司近期需要流动资金提高运营周转，且账上仍有一笔增值税留抵税额。于是，税管员第一时间联系企业，远程辅导财务人员完成本月申报的同时，准备退税申报材料。通过税源管理部门与办税大厅联动，线上收件、线上审批、线上办理。2月6日上午，公司财务洪美玲通过电子税务局提交了退税申请材料，4小时后就收到了一笔164.12万元的退税款。

这笔退税让洪美玲喜出望外。“节后停航时间延长，意味着这期间没有收入，但经营成本不减反增，一方面许多外地船员暂时无法到岗，因用工紧缺，船员工资行情上涨，用工成本上升了，另一方面春节前公司又把应付资金全部安排出去，眼下出现了较大的资金缺口。”她说，近来，运输行业受疫情的影响很大，这笔退税来得太及时了，可以有效充裕现金流，帮公司渡过难关。

做好防疫 保障办税安全高效

在疫情防控的关键期，翔安区税务局通过门户网站、税企邮箱、微信平台发布办税事项通告、各类业务线上办理操作手册，引导纳税人和缴费人线上办税。2月3日至5日，通过电话、微信、网站等远程辅导的方式，引导纳税人完成业务总计77笔。对必须线下办理的业务采取预约错峰办税，根据业务类型、急缓需要合理安排办税时间，做好体温检测和人身防护，全力做好防疫工作的同时，保障各项涉税服务安全、高效。

【名词解释】

“非接触式”办税

税务部门积极拓展“非接触式”办税缴费服务，大力倡导纳税人采用“网上申领、邮寄配送”或自助终端办理的方式领用和代开发票；对必须上门的，引导纳税人采用预约办理，减少现场滞留时间；对已预约办税的纳税人，电话联系帮助其完成线上办理，或协助调整预约时间；对影响企业生产经营，且不能远程办理的复杂事项，纳税人可以拨打12366热线预先登记，由12366人员将办税诉求转达相关部门，千方百计降低疫情传播风险。