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​厦门市文旅局与市场监管局发文 保障游客退款退票

2020-01-27 10:40:44  作者: 吴君宁  来源: 厦门日报   责任编辑: 李奇   我来说两句
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厦门市文旅局与市场监管局发文

保障游客退款退票

厦门日报讯(厦门日报社全媒体记者 吴君宁)由于疫情防控原因,已预订的酒店、景区门票、旅游团等无法出行如何处理?1月25日,厦门市文旅局与市市场监管局联合发出通知,对做好疫情防控工作期间,游客退团费退宾馆饭店预订金退景区门票费等办理工作提出要求。

通知要求,来厦游客退团费、退宾馆饭店(含民宿、客栈)预订金、退景区门票费等要求和出厦门游客退团费要求,厦门企业应无条件给予办理。其中,对于未成行的费用,涉旅企业应全额退还,对已成行团队的费用,如果游客提出解约,涉旅企业应在扣除实际发生费用后将其余部分退还。

记者从厦门旅游市场了解到,大部分涉旅企业均按照要求,对退款需求无条件办理,这得到了许多游客不约而同的点赞。

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