厦门地铁1号线镇海路站 争创省级“青年文明号”

地铁1号线镇海路站 争创省级“青年文明号”

厦门日报讯（记者 林施赟 通讯员 朱俊博）昨日，记者从轨道交通集团获悉，新一轮创建全国文明城市工作启动以来，地铁1号线镇海路站进一步推动轨道交通工作更加扎实有效开展，为文明创建贡献力量。

镇海路站是地铁1号线的起始站，毗邻鼓浪屿、中山路，附近有许多大型商业区、酒店和景区，客流量常居地铁1号线各站之首。2018年6月，镇海路站被评为市级“青年文明号”，目前，镇海路站正在努力开展创建省级“青年文明号”工作，把“服务一流”“管理一流” “文化一流”“人才一流” “效益一流”作为工作目标，充分发挥市级“青年文明号”的示范引领作用。

镇海路站拥有一个志愿服务驿站，车站利用这个特色平台重点开展志愿服务、青年文明号示范月、文明开放周、信用建设示范行动等特色活动。

提供优质服务，严抓员工职业形象。镇海路站按标准不断改善车站环境，为乘客提供舒适的乘车环境，车站在党建引领下，开展多项以服务为核心的内外交流活动，坚持以服务为导向，以客户为中心。为树立良好的服务形象，车站特别设立了系统全面的服务工作礼仪标准，展现了厦门地铁注重服务、精于服务的工作准则。

创新便民服务举措，提升服务品质。镇海路站目前拥有爱心雨伞、宽通道闸机、伞套机、便民百宝箱、助力中高考、便携服务包等便民服务措施。由于临近妇幼保健院，镇海路站对特殊乘客也会提供“爱心一对一”服务，例如站务工作人员会将乘坐轮椅的乘客送上地铁，并通知到达车站对接，力求将便民服务举措落到实处。

据不完全统计，今年2月至10月，镇海路站已收到近千张乘客表扬意见卡，多次获得市长专线与服务热线表扬。2017年开通试运行以来，车站已收到十余面锦旗，获得了大批市民游客的赞赏。