家庭医生入户为老人诊疗。（侨英街道社区卫生服务中心供图）
东南网9月19日讯（本网记者 李霖）“现在老百姓愿意来，我们接得住，也乐意接。”日前，福建省厦门市集美区侨英街道社区卫生服务中心副主任冯奕汉应邀到甘肃临夏和政县，为当地医务人员分享了该中心在家庭医生签约及公共卫生服务方面的经验。
据悉，近年来，侨英街道社区卫生服务中心借力分级诊疗政策，以家庭医生签约为抓手，苦练内功，提升基层服务能力，让慢病、常见病在社区都能得到解决，获得了辖区居民的普遍好评。
借力分级诊疗 门诊量大幅提升
“大病当参谋，重病当亲人，康复当助手”，冯奕汉表示，自分级诊疗全面铺开以来，侨英街道社区卫生服务中心全体职工尽职做好各项基本医疗和国家基本公共卫生服务，“用真心服务，为健康护航，真心真意守护百姓身体健康。”
通过专家下社区坐诊，与上级医院搭建协同诊断信息平台通道，为居民提供贴心便捷的转诊服务等，该中心搭建了系统的便民平台，畅通了就医通道。在努力提升诊疗水平的同时，该中心还引进了进口彩超、13碳呼气试验检测仪、DR、进口骨密度仪等一系列先进医疗设备，为居民健康提供更优质的服务。
据统计，2018年，该中心门诊量达23万人次，比2017年增长38.68%；医疗收入也同比增长。2019年1-6月，医疗门诊量近14万人次，比去年同期增长约28%。
随着门诊量的增长，为解决门诊高峰期拥挤杂乱的现象，该中心设立预约系统，开通门诊全预约服务。居民可以通过市民健康网、微信公众号及现场预约机进行预约，家庭医生签约的居民还可以通过厦门i健康预约就诊。
值得一提的是，该中心大力推进中医康复理疗特色科室的建设，开展针灸、推拿、小儿推拿、拔罐、穴位贴敷等16种以上的中医及中医非药物疗法，夏天还根据冬病夏治的特点开展三伏灸，方便了辖区群众中医药方面的需求。2018年，中医门诊9万多人次，理疗门诊近万人次。2019年上半年，中医门诊5万余人次，中药饮片处方及中医非药物处方占比均超过5%。
贴心便捷服务 做好做实家签工作
“家庭医生签约，我承诺，我服务，您健康！”自家庭医生签约服务工作开展以来，侨英街道社区卫生服务中心的家庭医生团队用贴心、便捷的服务获得了越来越多居民的认可，也逐步建立了稳定、互相信任的服务关系。
为了更好地向群众宣传家庭医生签约政策，提高辖区群众的知晓率，该中心在显著位置设置固定宣传展板、宣传栏，放置宣传折页、宣传手册等供居民免费取阅。同时，利用讲座、义诊、短信、微信等多种形式宣导家签政策。
据统计，截至2019年9月初，该中心成功签约17132人，签约率达34.98%，超过30%的考核要求，其中65岁以上老年人1873人、高血压2617人、糖尿病1074人、0-6岁儿童4787人，重点人群签约率达72.75%，超过65%的考核要求。
高血压、糖尿病等慢性病患者可酌情开4-8周用药；患者可走快捷的绿色通道转诊，优先预约大医院专家门诊……除了享受一系列“多快好省”的诊疗便利之外，签约居民还能通过家庭医生签约在线助手0592-6708090热线，得到家庭医生科学的健康咨询服务和管理。此外，该中心还提供中药代煎配送服务，为80岁以上及行动不便老人入户诊疗。
“急病上医院，慢病下社区；确诊到医院，监测在社区；手术上医院，康复回社区。”冯奕汉表示，如今，社区医生得到了辖区居民的认可，建立了良好口碑和知晓度，将继续用实际行动，做好居民健康“守门人”。 | 
