东南网9月17日讯(本网记者 邹玒)“卫生计生监督员是人民卫生健康权益的守护者。”黄巍是这样说的,也是这样做的。昨日,刚完成“厦洽会”与中秋的卫生保障工作,黄巍又开始了新的工作。
黄巍担任卫生计生监督员这份工作已有五年多的时间。今年6月之前,他一直负责殿前街道片区的医疗卫生监督工作。
“亮剑”非法行医
殿前街道60余家有资质的医疗机构,除殿前街道社区卫生服务中心外,其他全部都是民营医疗机构,个别民营医疗机构规范执业还不到位,辖区内非法行医问题时有发生。
2017年,黄巍接到好几次关于湖里区某综合门诊部的投诉,这些投诉都直指“医托”。群众在公立医院看病,却被人以搭讪的方式,骗到这家门诊部,花了钱,病却没看好。
“医托”这样的纠纷,最难在取证,投诉的人中没有一个人留下了证据,门诊部自然也不肯承认。
但是黄巍就盯上了这家医院。“医托”这种行为影响恶劣,他向所里汇报后,加强对这家单位的日常监管,在规范执业方面予以督查,希望能起到较好的震慑作用。“我希望以这样的方式,提醒他们不要再做这样的事情。”黄巍表示。
这一查,这家门诊部问题还不小:他们竟然还做起了非法人流的勾当。和“医托”的问题一样,这家门诊部从领导到医务人员都不承认。而在这家门诊部做人流的妇女也没有办法提供相关证据。
没有证据,难道就这样任其发展?
黄巍下定决心,一定要铲除这颗“毒瘤”,他自己也不记得到底跑了多少次现场,制作了多少份相关人员的询问笔录。“我和他们的医务人员说,医生找工作非常好找,你可千万不要做这样违法的事。”最终他和同事一同以真诚说服了一位医务人员,顺着线索做实了案件,为大家讨回了公道。
维护群众健康权益
黄巍说,这份工作更多的是如何维护群众的健康权益。
“有群众投诉,我们去检查核实,如果确实有问题,我们会对医疗机构进行相应的处罚。”黄巍说,但有时候,群众的诉求仅仅是想要拿回自己的医疗费用,而医疗机构则认为自己已经受了处罚,医疗费用就不再与自己有关。
有一次,一名外地女子来到湖里区一家牙科诊所看牙,交了费用后,牙却没有达到预期的效果,反而还有坏牙。她与诊所商量能否退款,却遭到了拒绝。该女子投诉后,黄巍他们了解到,这家诊所确实存在不规范医疗的行为,对其进行了处罚。但罚款后,诊所也不再理会该女子的诉求。
黄巍了解到,这名女子家庭其实并不富裕。这次已经在这家诊所花了几万元,而没有弄好的牙,在其他医院继续诊疗,也要不少花费。为此,黄巍花了近20天的时间,天天到诊所与负责人沟通,终于做通了思想工作,他们才答应将钱返还给女子。
事情告一段落,黄巍又投入到别的工作中去,没想到女子却送来了一面锦旗,感谢他们的辛苦付出。
退役后,黄巍选择了成为一名卫生计生监督员。“我是部队转业,学的是通信专业,转成政工干部,一点医学背景都没有。”黄巍说,一开始跟着同事们去医疗机构检查,弄得他面红耳赤,“不说去发现别人存在什么问题,即使人家主动向我请教,我都答不上来”。
我国医疗方面的法律法规很多,守护着人民群众。有完备的法律体系,也就意味着黄巍要学的内容很多。在他的办公桌上,有一套医疗相关的法律法规汇编,分为上、中、下三册,每册约600页,每页有一两千字。
为此,黄巍只要一有时间就开始学习。在他的家里,经常可以看到这样的场景:孩子做作业,他看书,还不时做笔记。“学习确实让我感觉到自己的进步。”黄巍说,在日常工作时,自己能独当一面,遇到问题时知道应该要如何整改,经常遇到的法条更是已熟记于心。
机构改革后,黄巍的日常工作还加入了公共卫生、职业卫生等内容。他说,他已开始在新的工作中完成新的使命,做好湖里区卫生健康的“守门人”。 |