湖里区出台《住宅小区物业服务星级评定实施方案》

记者近日从湖里区建设局了解到，为了加强文明创建、垃圾分类、综治平安、安全防范等重点工作，湖里区出台了《住宅小区物业服务星级评定实施方案》，进一步规范物业服务行为，提高物业服务水平。

根据该方案，星级评定的考评对象为湖里区范围内住宅小区的物业服务企业及企业、项目主要负责人。具体的考评方式分为街道日常巡查和区级综合评价两部分。

在街道日常巡查方面，街道牵头组建住宅小区物业服务日常巡查小组，采用听取报告、查阅资料、现场检查等方式，对住宅小区物业服务企业及其项目负责人的物业服务情况进行量化考评。考评实行百分制，并按考评成绩设立星级评定机制，首次考评成绩90分以上为“二星级”、80-90分为“一星级”、60-80分不定星级、60-40分为“黄牌”、40分以下为“红牌”，拒绝接受或不配合物业服务监督检查的视为0分。

综合评价由区建设局负责组织实施，对辖区物业服务企业年度综合表现情况进行考评。评价同样实行百分制，成绩90分以上为“优秀”，中成绩排名前十名为“十佳物业”；80-90分为“良好”； 60分以下为“不合格”。

评价结果作为区有关部门信用监管，以及企业和项目参与区、街道各项评优评先活动的重要依据。对“二星级”以上，由所在街道对项目给予通报表扬一次，按项目面积权重记入企业良好信用记录；年度评价为“良好”以上的物业服务企业，各街道对其所服务的项目降低检查频次；对属物业服务企业责任，经督促仍不按时整改与反馈的，记入企业不良信用记录一次。