厦门：强化专项整治成效 营造良好出行环境

强化专项整治成效 营造良好出行环境

厦门市交通运输党工委调查处理乘客投诉，一名出租车司机因服务态度被停岗10天

厦门日报讯（记者 徐景明）孕妇乘坐出租车，因孕吐弄脏车内脚垫，司机王某不但不体谅乘客，还态度恶劣、出言不逊，要求乘客用水冲洗脚垫后才能离开。近日，厦门市交通运输党工委接到市委主题教育办的督查督办单后，立即开展调查处理，同时加强专项整治力度，努力为市民和游客营造良好的出行环境。

被投诉的哥已按规定接受处罚

“我弟媳怀孕，不小心吐了一口在车内脚垫上，当场清理干净了，但司机不依不饶，非要我弟弟用水冲洗脚垫，服务态度很差！”近日，市民朱女士打来投诉电话，并通过市委主题教育办公室设置的网上意见征集平台，讲述她弟弟、弟媳乘坐出租车时的遭遇。

市委主题教育办专项组收到意见后，立即开具督查督办单，转市交通运输党工委办理。接到相关投诉后，市交通运输党工委高度重视，由市运输事业发展中心调查督办。经查，驾驶员王某承认在营运过程中存在服务质量问题，并作出深刻检讨；海峡出租汽车公司根据诚信考核办法及公司管理政策，予以记诚信分10分、停岗10天、扣车3天的处罚，并在全公司通报。事后，市运输事业发展中心主动与乘客取得联系，告知处理情况，乘客表示满意，并专门通过网上意见征集平台留言致谢。

持续加强出租车行业市场整治

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，市交通运输党工委守初心、担使命，结合自身工作重点，紧抓社会关注度较高的出租汽车行业服务质量管理进行整治；采取现场办公、走访调研、解剖典型等方式深入一线调研，有的放矢抓整改，坚持把“改”字贯穿始终，拿出破解难题的具体举措，形成“专项整治问题清单”。

数据显示，今年以来已完成出租车行业第三方考评1960趟次，对经查实存在拒载、绕道、议价、与商家勾结宰客行为的936人次驾驶员予以诚信记分；107名驾驶员被列入不诚信名单、禁止在厦从事出租汽车行业。

市交通运输党工委相关负责人指出，出租汽车行业的规范发展是市委市政府一直以来高度关注的民生工作，也是厦门交通运输部门开展“不忘初心、牢记使命”主题教育、建设人民满意交通的一项重要工作。接下来，市交通运输部门将继续坚持以人民满意为导向，督促各企业加强驾驶员职业道德规范和服务行为规范建设，加快完善行业信用管理体系，利用信用手段约束出租车驾驶员经营行为，努力为市民和游客提供优质的出行服务。