三年只成功三次 厦门一小区人脸识别门禁遭诟病

在小区住三年 只成功刷脸进楼三次

人脸识别门禁系统给住户带来烦恼，估计与录入角度或头发遮眼有关

智能锁越来越普及，业内人士提醒，尽量选择大品牌，技术成熟有保障

要进入洋唐居住区住宅楼，需要先刷脸。 颜梅丽摄

厦门晚报讯（记者 颜梅丽 朱俊博）楼下安装人脸识别门禁，本来是好事，可在小区住了三年，却只成功刷脸三次，这让洋唐居住区居民“安虹”（网名）很郁闷，她通过某平台反映了这件事。记者从小区物业管理处了解到，“安虹”刷脸不成功，可能是和她当初录入人脸信息的角度有关。

人脸识别一定要讲究角度吗？采用人脸识别系统的门禁或门锁靠谱吗？业内人士表示，智能锁存在一定故障率，使用的时候还需要留个心眼。

住户

无法刷脸过门禁，只能等其他人出入时进楼

“试想一下，半夜三更，谁给我开门？刷脸一直不成功的理由竟然说我是女的，戴眼镜，所以会刷不进门。可是银行、火车、飞机、税务、购物系统的刷脸，我都是秒刷确认的，难道门禁和我有仇吗？”“安虹”说，她已经在洋唐居住区住三年了，但小区刷脸门禁系统，她只成功刷进去过三次。有时，她晚上加班回家，刷脸不成功，就只能等其他住户出入，她才能“趁机”进入。或者，她要按邻居家的门铃求助。长期下来，她感到精神上很疲惫。

“安虹”透露，这样的情况，不只她遇到过。出于其他方面的考虑，“安虹”不愿意多说，但记者了解到，近日她已经去物业管理处重新录入人脸信息，两次尝试刷脸进门，一次可以进去，一次还是进不去，问题还是没有彻底解决。

物业

住户如果刷脸失败，可重新录入人脸信息

记者来到小区物业管理处，正巧遇到一名住户来反映门禁无法成功刷脸的问题。她说，她大概是在三年前录入了人脸信息，近段时间有时会刷脸不成功，她猜测是因为现在的体重比三年前瘦了十几斤，脸型可能稍微有点变化。她来物业管理处是打算重新录入人脸信息，看能否解决问题。

小区物业管理处工作人员郭先生说，确实存在有些住户刷脸不成功的问题，但比较少数。通过人脸识别门禁系统是目前唯一进出小区的方式，只有录入系统的住户才能刷脸进入。这套系统既可以保障小区的安全，又可以有效防止保障房转租转借问题。此外，人脸识别门禁系统对住户进出均有记录，如果住户有一段时间没有出入数据，物业管理人员就会开展针对性调查。如一些独居老人长时间没有进出，物业管理处就会查看老人是否存在生活上的困难。

为什么会出现刷脸不成功的问题？郭先生说，原因主要有两个，其一是录入的时候没录好，录入角度不正确；其二是有些住户的头发遮住眼睛，影响辨识。就目前统计情况来看，女性刷脸不成功的数量会比较多，主要就是因为女性容易出现头发遮住眼睛等问题。

郭先生说，出现问题后，住户只要到物业管理处重新录入，或者避免出现头发遮住脸的情况，一般就能刷脸成功。如果重新录入两三次仍无法解决问题，物业会请技术人员调出之前的刷脸记录，分析刷不进的原因。

记者在一栋楼底下观察了半小时，6名住户刷脸进门，都成功了。

链接

人脸识别锁识别度不高

还不如密码和指纹保险

人脸识别门禁系统在越来越多小区投用，而人脸识别锁更是有不少人购买，安装在自家大门上。此外，指纹锁等智能锁也大受市场欢迎。可是，这些智能锁就真的那么靠谱吗？

锁匠

杂牌厂家生产智能锁

技术不过关故障率高

锁匠吴国华介绍，人脸识别锁近两三年才面世，一开始卖得不错，但后来越来越卖不动，除了因为价格较高，技术不成熟也是一个原因。在他接到的开锁业务中，如果一把综合锁具备人脸识别、指纹、密码、机械等开锁方式，70%是因为人脸识别不了而报修的。

吴国华说，生产这些锁具的，很多是杂牌厂家，甚至是贴牌的，技术很不过关。人脸识别不了，锁匠也没办法，有的客户就会联系厂家返修，但大多数都是直接改用密码等方式开门。

指纹锁的故障率也较高。吴国华说，他平均每月接五六单开指纹锁的业务。前几天，枋湖辖区一个楼盘内，同一层楼内三个不同品牌的指纹锁都失效了，都是因为没电。 “指纹锁里有一个电源，可以通过充电器来续电，但实际上根本充不了电。”吴国华说，很多指纹锁也是杂牌厂家生产的，最后无法维修，客户只能弃用这一功能。

记者从多名锁匠处了解到，指纹锁、人脸识别锁的技术水平有限，故障率偏高，市民的接受程度一般，锁具市场还是机械锁占主流。

企业

有的用照片也可开门

存在很大的安全隐患

浙江大华科技有限公司福建分公司厦门业务中心工作人员李先生说，市面上锁具种类众多，很多都是密码、指纹、机械和卡片等开锁方式整合在一起的综合锁。就安全性而言，密码和指纹是最保险的。

李先生说，人脸识别锁存在的缺陷，主要是识别率不高，硬件识别和软件算法等都会对识别率有影响。此外，设备使用时的灯光和高度等，也会影响识别效果。有的人脸识别锁没带活体和3D检测功能，用照片也能开门，这存在着很大的安全隐患。

一些市民家安装的指纹锁，没带红外活体功能，也存在很大的安全漏洞。“比如我把指纹留在胶带上，再用胶带去贴近采集器，指纹锁就很可能会打开。”李先生说，指纹锁技术不到位，有很大原因是采集器的问题。

记者还了解到，有的智能锁很怕特斯拉小黑盒，后者是一款带强电流的线圈造型产品，只要在门锁边上绕几圈，强电流就会触发门锁内部电机，使其拨动弹簧，自动开锁。

延伸阅读

测试38把智能锁样品

32把可用假指纹解锁

前不久，京津冀三地消费者协会联合公布的网售智能门锁测试结果显示:在测试的38把样品中，6把样品在极低温环境下无法解锁；8把样品电磁兼容试验存在异常反应；24把样品的IC卡钥匙可被破解复制；30把样品可靠性差；32把样品可用制作的假指纹解锁。

不久前，一段用“橘子皮”解锁手机指纹识别的视频在网上疯传，搭载指纹验证功能的智能手机上贴上一层透明胶带，就可以成功破解手机的解锁功能。

对于被频频破解的指纹产品，有业内人士解释，半导体传感器获取指纹纹路信息靠的是指纹谷脊部分的电压差，也可以理解为将指纹当作一个导体。假指纹类似一块导电涂层，用户触摸导电涂层解锁时，指纹传感器收到的信息其实是导电涂层，而不是指纹。多次使用后，导电涂层会形成一部分用户指纹的固定图案，就有被人复制的风险。

提 醒

挑选锁具最好要选择大品牌，研发能力强，技术成熟有保障，漏洞相对少。

目前，指纹造假技术不断升级，市民防范的最好办法是不要将个人指纹留在任何地方，指纹锁尽量选择带红外活体功能的。

人脸识别锁在公共开放场景使用没有问题，但私人场景需注意。目前，不少应用工具都能获得个人脸部信息，市民不要过于相信3D、双模、活检等技术。