三年只成功三次 厦门一小区人脸识别门禁遭诟病

在小区住三年 只成功刷脸进楼三次

人脸识别门禁系统给住户带来烦恼，估计与录入角度或头发遮眼有关

智能锁越来越普及，业内人士提醒，尽量选择大品牌，技术成熟有保障

要进入洋唐居住区住宅楼，需要先刷脸。 颜梅丽摄

厦门晚报讯（记者 颜梅丽 朱俊博）楼下安装人脸识别门禁，本来是好事，可在小区住了三年，却只成功刷脸三次，这让洋唐居住区居民“安虹”（网名）很郁闷，她通过某平台反映了这件事。记者从小区物业管理处了解到，“安虹”刷脸不成功，可能是和她当初录入人脸信息的角度有关。

人脸识别一定要讲究角度吗？采用人脸识别系统的门禁或门锁靠谱吗？业内人士表示，智能锁存在一定故障率，使用的时候还需要留个心眼。

住户

无法刷脸过门禁，只能等其他人出入时进楼

“试想一下，半夜三更，谁给我开门？刷脸一直不成功的理由竟然说我是女的，戴眼镜，所以会刷不进门。可是银行、火车、飞机、税务、购物系统的刷脸，我都是秒刷确认的，难道门禁和我有仇吗？”“安虹”说，她已经在洋唐居住区住三年了，但小区刷脸门禁系统，她只成功刷进去过三次。有时，她晚上加班回家，刷脸不成功，就只能等其他住户出入，她才能“趁机”进入。或者，她要按邻居家的门铃求助。长期下来，她感到精神上很疲惫。

“安虹”透露，这样的情况，不只她遇到过。出于其他方面的考虑，“安虹”不愿意多说，但记者了解到，近日她已经去物业管理处重新录入人脸信息，两次尝试刷脸进门，一次可以进去，一次还是进不去，问题还是没有彻底解决。

物业

住户如果刷脸失败，可重新录入人脸信息

记者来到小区物业管理处，正巧遇到一名住户来反映门禁无法成功刷脸的问题。她说，她大概是在三年前录入了人脸信息，近段时间有时会刷脸不成功，她猜测是因为现在的体重比三年前瘦了十几斤，脸型可能稍微有点变化。她来物业管理处是打算重新录入人脸信息，看能否解决问题。

小区物业管理处工作人员郭先生说，确实存在有些住户刷脸不成功的问题，但比较少数。通过人脸识别门禁系统是目前唯一进出小区的方式，只有录入系统的住户才能刷脸进入。这套系统既可以保障小区的安全，又可以有效防止保障房转租转借问题。此外，人脸识别门禁系统对住户进出均有记录，如果住户有一段时间没有出入数据，物业管理人员就会开展针对性调查。如一些独居老人长时间没有进出，物业管理处就会查看老人是否存在生活上的困难。

为什么会出现刷脸不成功的问题？郭先生说，原因主要有两个，其一是录入的时候没录好，录入角度不正确；其二是有些住户的头发遮住眼睛，影响辨识。就目前统计情况来看，女性刷脸不成功的数量会比较多，主要就是因为女性容易出现头发遮住眼睛等问题。

郭先生说，出现问题后，住户只要到物业管理处重新录入，或者避免出现头发遮住脸的情况，一般就能刷脸成功。如果重新录入两三次仍无法解决问题，物业会请技术人员调出之前的刷脸记录，分析刷不进的原因。

记者在一栋楼底下观察了半小时，6名住户刷脸进门，都成功了。