助力城市管理 厦门智慧城管平台建成多个监管系统

工地噪声超标 系统自动发整改短信

厦门智慧城管平台建成多个监管系统，助力城市管理科学化、精细化、智能化

厦门晚报讯（记者 汪燕妮）当工地噪声的分贝值超过标准时，工地联系人就会收到整改短信，工地若未及时整改，执法人员就会到现场调查处理。昨天上午，市城市管理行政执法局副巡视员郑福星做客市政府网站，介绍厦门市智慧城管平台的建设情况，包括工地噪声扬尘管控、“门前三包”、共享单车监管、智慧执法等。

目前，智慧城管平台可以通过15种方式受理投诉，这些投诉均可自动进入平台并流转派发相关部门处置。平台自启用以来，已受理处置群众投诉1152671件，月度峰值达到15747件。

【智慧城管平台】

有效反馈率达98.84% 市民可参与监管

郑福星介绍，厦门已出台智慧城管三年建设规划，推动平台横纵互通，功能持续扩展、延伸，聚焦“门前三包”、共享单车监管、户外广告审批监管、工地噪声扬尘管控等专项工作，充分挖掘智慧城管平台的功能潜力，建成多个专项监管系统，逐步实现城市管理科学化、精细化、智能化。

同时，依托智慧城管平台同步优化的移动执法、执法案件一体化、远程调度、全过程跟踪记录等系统，也为落实执法规范、提升执法效率、确保公平公正打下坚实的基础。

据悉，今年以来，智慧城管平台受理、汇聚各类投诉件中，有效反馈率达98.84%。接下来，智慧城管平台还将依托“i厦门”平台，构建“i城市”模块，进一步延伸共享单车排查、“门前三包”监管、城市考评等的触角，充分发动市民、志愿者参与城市管理，不断提升智慧城管平台的服务及互动能力。

【噪声扬尘监控】

15个工地开展试点 下一步将在全市推广

PM2.5、PM10、噪声分贝值……在厦门智慧城管平台工地噪声扬尘监控系统上，实时滚动着帝景苑、夏商大厦等15个试点工地的监测数据。这些指标若超过标准，数字就会呈现红色，系统会自动弹出对话框，向工地联系人发送整改短信。短信发送15分钟后，施工方要是没有整改到位，平台会自动派执法队员前往工地调查处理，督促施工方及时整改到位。

郑福星介绍，这个系统对施工单位的噪声、扬尘污染超标行为及时预警，不仅弥补了工地扬尘、噪声污染防治人力物力不足的短板，更能做到早防范、早处置，真正实现问题解决在群众投诉前、污染隐患化解在萌芽状态。据透露，下一步，市执法局拟联合环保、建设单位，在全市范围内推广使用这个智能监控系统。

【门前三包监管】

近七万个店铺已挂责任牌 市民扫码可参与市容监督

今年来，全市近七万个沿街商铺的门前都挂上了“门前三包”责任牌。市民只要拿起手机扫一扫二维码，就可以查询商户的基本信息，还能对商户存在的“门前三包”问题进行投诉。

这是“门前三包”监管系统的一个基础功能，通过线上终端数据的实时对接，让市民参与到市容环境的整治中来。“门前三包”智慧化监管，采用“业务APP+智慧城管平台”的模式，实现街面巡查轨迹和问题全记录，形成群众投诉举报、街长巡查管理、执法人员跟踪处置、考评人员后续跟进的完整闭环。

据了解，本月以来，“门前三包”监管系统的发现处置量达6524起。

【智慧执法系统】

借助移动终端高效执法 杜绝人为操作的可能性

郑福星介绍，智慧执法主要是借助智慧移动终端，实现执法行动实时开单，现场相关查处数据实时回传，并纳入管理数据库，让执法更加智能高效。例如，有关工地噪声的投诉多发生在夜间，以往值班队员现场开单时，都是通过人工手写，不仅费时，还容易出错。如今，借助智慧执法系统，只要一部手机、一台多功能的移动打印机，短短几秒就可以完成开单。

智慧执法手段带来的不仅是执法效率的提升，现场执法文书的数据还能直接线上回传，进一步杜绝了人为操作的可能，为公正执法上了一道“安全阀”。

据悉，智慧执法系统已经开发成熟，下半年将在各直属大队推广使用，计划明年在各区城管局推行。