王仁敬：善事逝者 慰藉生者

无论精彩与否，人生旅途最后通往的都是死亡，而送逝者最后一程的，永远都有这样一类人的身影，那就是殡仪工人。王仁敬，集美区殡仪服务站站长，自2007年任职以来，已经在殡仪服务业工作了12个春秋。虽身为领导，他却时常冲锋在第一线，和下属一起，为逝者送上最后的尊严。

在接受采访之前，王仁敬刚出车回来。一场车祸，让他在凌晨三点的时候带队出发，直到近八点才返回单位。一夜，就这样在不眠不休中过去了。原本作为站长的他，是无须亲自出车，但是由于人手紧张，他时不时要充当驾驶员亲赴一线。这样一夜未眠的工作状态，对9月就要满60周岁的他来说，早已成习惯。

入行 不忘初心的职业选择

出生于1959年的王仁敬，是大家口中的红二代。王仁敬父母俩都是老革命，也是那时代矜贵的知识分子。自小，王仁敬就受到良好的家庭教育，参加的第一份工作，也是众人眼中的体面工作。1995年，他调职至杏林民政局福利中心，开始了他的民政事业从业生涯。

2007年初，集美区殡仪服务站站长一职空缺。当时，由于社会上对殡仪服务业的偏见与歧视，没有人愿意主动任该职。民政局领导就调任该职位问题找王仁敬谈话，并不抱乐观态度，甚至宽裕的给了王仁敬半年的考虑时间。

殡仪服务工作，对出身医学世家的王仁敬来说，并不排斥。王仁敬的父亲，是20世纪50年代灌口医院的第一任院长，言传身教下，他的子女都对医学持有尊敬态度，大儿子更是子承父业，成了灌口医院副院长。所以，当王仁敬把调任情况跟家里人说明时，母亲与长兄都表示尊重他的选择。但是，作为最亲密的身边人，王仁敬的妻子深知当时社会对殡仪服务工作的歧视，而这歧视甚至会严重影响到日常生活，因此，她和儿女都是持反对意见。但是，王仁敬还是决定接任这无人问津的殡仪服务站站长一职。

就是这一接任，12个春秋，他在岗位上兢兢业业，尽心竭力带出了一支优秀的殡仪服务队。“既然自愿选择了这份职业，就要不忘初心，爱岗敬业，一定要对得起这份工作！”王仁敬用简朴的语言，表达了对自己职业的热爱和尊重。

初任 魄力十足的工作作风

如果工作有颜色之分，那么在大家眼中，殡仪服务工作肯定只有黑白两色。每天面对的是无法再言语的逝者和悲伤的亡者亲属，这种除了死亡就是眼泪的职场生活，是沉闷而压抑的。初上任的王仁敬，面对的是一支死气沉沉的队伍。职工们彼此交流少，关系生疏，因工作引起的负面情绪也无处宣泄。于是，他上任后，立马设立一个大办公室，并要求所有职工出车回来后，都到这里来泡泡茶聊一聊。这看似“无厘头”的要求，却让职工们聊出了和谐，宣泄了负面情绪。

在王仁敬上任前，服务站没有明确的分工制度，工作中难免存在推诿与矛盾。于是，初上任的王仁敬就魄力十足地进行工作制度改革。从全员到岗、全年无休的干耗时间上班制到三班倒的轮休制度，从互相扯皮的不分工到责任明确的主次班制度，王仁敬一视同仁，严格要求每天的主副班按分工出车，脏活累活主班先上，人手不够副班再顶上。各领其责的分工制度，不仅大大提高了工作效率，也让同事关系更融洽。

“做殡仪服务这份工作，要有充足的心理准备。”在王仁敬的任上，招聘过5位新人。每个新人上任前，王仁敬都要先为其上一节课，做好思想工作。同时，王仁敬严格要求老同志要做好“领入行”师傅的角色扮演，给新人充足的帮助。在这样的氛围下，相对于其他殡仪服务站职工“岁岁年年人不同”，12年来，集美区殡仪服务站却不存在人员主动离职的情况。

任上 全年无休的工作精神

“干殡仪服务这行，是没有节假日之说的，365天24小时待命，有需要就要出车。” 人的死亡，是无法预料时间的，特别是各类非正常死亡的情况，作为110联动单位，殡仪服务站的工作人员都是24小时随时待命的。作为站长的王仁敬，更是以身作则，时常以单位为家。轮班的班组成员都是固定的，第一天值班24小时，第二天正常班8小时，第三天休息后第四天马上又是24小时的值班，若有一人请假，其他班组的职工一旦顶上就会影响到第二天的工作。于是，每当遇到有人请假，身为站长的王仁敬总是自己顶上。别人晚上6点下班，他总是要工作到晚上9点多才走。12年来，他更是从未请过一天假。

不了解情况的人根本不相信，集美区殡仪服务站的职工，都是编外人员。即使是在厦门经济特区，这支由编外人员构成的工作队伍人均月工资也不足5000元。待遇水平低，工作强度大，要带好这样一支队伍，并不容易。到了站长的岗位后，王仁敬和普通职工一样，遇到难事，他冲在前头。特别是在接收、运送交通事故及刑事案件尸体工作上，有些尸体高度腐烂，闻之欲呕。处理这类尸体，王仁敬总是站在第一线，和同事认真做好收运工作，其中的辛劳远非常人所能想象。

王仁敬的可敬之处，不仅仅在于他的以身为则、身体力行。对内，他严格要求，在他的要求和鞭策下，集美区殡仪服务站所有的员工都考上了专业殡仪服务证，成为全员拿证上岗的模范站。对外，他还积极协调，理顺殡仪服务站与公安、交警、各村（居）的工作关系，方便殡仪服务工作顺利开展。他的领导风范，也让殡仪站的所有职工心服口服。九月，他即将退休，所有职工心中的不舍，弥漫在整个单位。

服务 无微不至的做事态度

身为闽南人，要冲破各种世俗偏见，挑起殡仪服务站站长的重担，不是一件容易的事。 但是王仁敬却顶着世俗的各种偏见，带出了一支服务好、有激情的殡仪服务队伍。社会上对殡仪服务工作有一些误解，认为殡仪站上门服务就要送红包。王仁敬上任后，严肃工作纪律，强调为民服务的做事态度，严禁工作人员收受礼物、礼金。多年来，上级单位、区效能办从未接到关于该站服务质量和收受礼金方面的投诉。

一直以来，王仁敬总是以最大的尊重之心面对逝者，为其提供最细致的服务，而面对逝者家属，对方提出的合理要求他都尽量满足。在他看来，面对死亡丧属们所承受的痛苦和悲伤可想而知，殡仪服务工人更要将每一步都做到最细致，尽最大能力去减轻丧属的伤痛。同时，他也要求职工们对所有尸身要一视同仁，无论是否有人认领，都要给予充分的尊重。

殡仪馆有骨灰存放业务，每逢清明时节，殡仪服务站总是人山人海。当时由于自收自支，殡仪站收勉强抵支，因此一系列的硬件条件都很差，地面甚至是土泥地，一到雨纷纷的清明时节，总是泥泞不堪，给前来祭祖的群众造成诸多不便。3年前，王仁敬主动向上级打报告，申请场地硬化。在他的牵头下，这项为民办实事的工作很快得到落实。

在王仁敬的带领下，集美区殡仪服务站的敬业精神和服务质量得到了群众和警务部门的纷纷点赞。“其实，接任真的很有压力，很难做到像王站长如此敬业，大概我也要把家搬到单位附近了。”作为集美区殡仪服务站站长一职的接任者，陈海波已经在王仁敬身边跟班学习半年了。半年来，他也逐渐被王仁敬的敬业和服务精神所折服。

生活 颇受影响的家里家外

运送与处理尸体是很多人忌讳的事，特别是在闽南一带。所以，王仁敬的工作，难免会影响到他的生活。能在这个岗位坚持12年并非易事，听说王仁敬从事这个行业，不少亲人朋友都疏远了他，而逢年过节时，怕大家有所忌讳，他也不太去亲人朋友家串门拜年。刚开始，连他的妻子和孩子都不愿意跟人提起他的工作。

“还没做这份工作前，我时常受邀，到乡里乡亲的婚宴上帮忙。自从做了这份工，不说别人不邀请了，我自己也得主动避嫌。”作为镇上颇有声望的人，以前王仁敬是喜事人家的宾上客，自从担任了殡仪服务站站长一职后，就“失宠”了。“12年多了，自从接任后，我就再也没有参加过家族里的扫墓活动。”每逢清明，正是殡仪服务站忙碌之时，不过近千平米的面积却要每天接待几千人次的祭拜者，高峰时甚至要接待上万人。所以每个清明，王仁敬都要留守单位，统筹安排，以防意外发生。

虽然这份工作，给他的生活造成了一定的影响，但是王仁敬却冲破了世俗的偏见，由衷热爱着自己光荣而又神圣的职业。在这个岗位上，他对逝者亲属的悲伤感同身受，时刻用真心、真情，设身处地地为逝者家属服务，坚持做好生命最后的送行者、逝者尊严的守护人。

人物名片

王仁敬，集美区殡仪服务站站长，2012年5月获“福建省民政系统劳动模范”荣誉称号，同年6月荣获“厦门市五一劳动奖章”。