安装中控改装屏 厦门一市民爱车平添“一身伤”

安装中控改装屏 爱车平添“一身伤”

市民维权两月有余，网店商家始终对赔偿事宜不作回应

原装中控屏重新装好后，面板翘起，粘连的胶痕明显。

5月26日，林先生到指定安装门店安装中控改装屏。

厦门日报讯（文/图 记者 柯笛 实习生 赵珏焜）近日，市民林先生反映，两个多月前，他为爱车网购了一个中控改装屏，结果爱车在包安装服务中受损，天猫客服热线、本地外地12315消费者投诉热线打了个遍，至今问题依旧没有解决。近日，记者对此事展开调查了解。

事件

网购商品包安装

线下门店“现学现装”

5月9日，林先生花费2378元在一家天猫旗舰店购买了一台包含安装服务的奔驰E级车中控改装屏。收到商品后，5月26日，林先生在商家的指引下，来到一家位于集美区的汽车影音店进行免费安装。

林先生称，安装过程中，这师傅不仅需要临时通过视频通话接受天猫商家技术人员的指导，而且手忙脚乱、东拆西补，还把原装的倒车摄像头弄坏了，林先生只能在店内花150元新买了一个摄像头装上。最后，新的中控改装屏装好后，汽车竟然无法启动，经过数个小时的反复拆装与调试，仍旧无法恢复正常，林先生只能让安装师傅拆除中控改装屏，又把原装中控屏重新装了回去。

林先生说，安装过程中，爱车平添了多处伤痕:中控面板翘起，表面出现坑洼、折痕，粘连的胶痕明显暴露在外，面板按键也有些歪斜，后备厢车盖上还出现刮痕……看着累累伤痕的爱车，林先生面露苦色。

更让林先生气愤的是，汽车启动上路后，又有一堆问题涌现出来:蓝牙连接不稳定，有时通话会突然中断；倒车摄像头角度歪斜；行驶过程中，后座上方的一块盖板竟然掉了下来……当日，林先生就联系天猫商家，进行申诉并提出退货退款。