厦门思明区昨日召开“两优一先”表彰大会

创建“万家和”平台 党群互动更积极

在深田社区服务驿站，“百事帮”服务队队员向居民介绍手机使用功能。

“接下来可以分为8至10个网格，负责的范围更小，工作可以做得更精细。”7月4日，“万家和”调解服务队成员齐聚深田社区，针对下一步工作进行“头脑风暴”。

每个月，这样的场景都会出现。大家汇报各自调解工作情况，并对搜集到的重大疑难纠纷进行分析研判，调动最大力量寻找调解突破口。

这支队伍的实力不容小觑，它是由小区的调解骨干、居民代表、业委会主任，社区网格员、调解员，司法所、公证处、地段民警、律师事务所等力量组成。

调解实行双向派单工作机制，根据调解队伍人员分工和纠纷调解难易程度，分配不同数量和专业领域的调解员。今年2月，调解服务队就以两个半小时的时间，高效率成功调解了一起讨薪事件。

开元街道虎溪社区原党委书记、思明区人民法院陪审员谢小茹是这支队伍的负责人。“我们希望通过努力，实现小事不出小区、大事不出社区，家园更温馨和谐。” 如今她出门，包里都会带着各种各样的宣传册。

在“百事帮”凝聚小区、“千户访”理顺网格的基础上，开元街道抓住社区治理工作的痛点，针对当前城市社区主体多元、诉求多元、类型多元的特点，调动和整合多方资源，搭设多元化纠纷调解平台，努力做到矛盾纠纷就地就近化解，问题隐患尽早尽快消除。该平台建立以来，调解满意率达99.8%。

接下来，街道还将开发上线“万家和纠纷调解云平台”微信小程序，借助信息化手段促进纠纷线索的快接快处快调，形成社区纠纷调解的大数据，为分析解决热点难点问题提供依据。