厦门海沧区行政服务中心提升政务服务 打造一流营商环境

提升政务服务 打造一流营商环境

海沧区行政服务中心投用近七年来，切实增强群众和企业获得感

厦门日报讯（记者 张珺 通讯员 陈伊玲 林晓蕾）位于滨湖北路9号附楼的海沧区行政服务中心，无疑是全海沧最忙碌的区域之一，每天有两三千名市民前来办理各类业务。

2012年11月28日，厦门日报刊发消息《海沧建成区级最大政务服务中心》。从那时起，市民在海沧办事再也不用东奔西跑，这标志着海沧区服务型政府建设向前迈出了一大步。

作为行政管理体制改革的产物，海沧区行政服务中心在近七年时间里，认真贯彻全国政务服务改革精神，持续深化推进政务服务改革，通过一系列的“加减乘除”法，为群众带来高效便捷的服务，激发市场活力和社会创造力。在这背后，展现的是海沧三十年发展便民利民宗旨的深入和国际一流营商环境营造的成效。

从“173项”到“1170项” 服务水平和办事效率提升

作为厦门日报记者，江海苹第一时间采写了海沧区行政服务中心投用的消息。“当时，海沧区行政服务中心是全市区级行政服务中心里面积最大、办事窗口最多、功能最齐、设备最优、人气最旺、特色最鲜明的。”她表示，除了硬件优势外，该中心的投用，更是海沧区推进社会管理创新工作、深化行政审批制度改革的一个缩影。

据江海苹回忆，原先，海沧的行政审批和办事项目分布在全区二十多个部门，办一件事要在几个单位间来回跑好几次，不仅“跑断腿”“磨破嘴”，而且耗时耗力。新的行政服务中心整合资源，把全区23个部门的91个审批事项、82项服务（共173项业务）集合在一起，同时注重便民高效，真正做到“一站式”审批和高效服务。

而这仅仅是一个开始。此后，进驻海沧区行政服务中心的部门越来越多，群众能够办理的事项也越来越多。如今，全区49个部门已进驻海沧区行政服务中心，共计1170项业务可集中办理。

集中办理业务极大地方便了群众。对这一点，甘思良感触很深，“之前我办理企业登记，除了工商，还涉及卫生、质监等多个部门，前后跑了好几趟，花了一两周的时间。”就在上周，他的新公司开业，商事登记当场就办理完了。

服务窗口集约化，带来的不仅是服务水平的提高，更是办事效率的提升。窗口集约化的“物理集中”，催生了多个政府办事流程的“化学融合”。越来越多的人感受到，在海沧办事，效率特别高。

“如今，进驻行政服务中心的行政审批和公共服务事项，除了个别复杂事项外，其他都控制在法定时限的30%以内，平均压缩至21.23%，比省里和市里的要求都高。”海沧区行政服务中心相关负责人见证了海沧区行政服务中心从筹建到成熟的整个过程，他介绍，法定需要7个工作日办结的，在海沧一般两三天就办完了。