厦门交通部门通报今年3月公交运营服务质量考评情况

载一车乘客穿过加气站 这样避堵省时要不得！

市交通部门通报今年3月公交运营服务质量考评情况，严查违法违规驾驶

厦门晚报讯（记者 王绍亮 通讯员 杨悦）昨天，厦门市交通运输局、市运管处通报今年3月公交运营服务质量考评情况，综合排名前三的是:翔安公交公司、快速公交公司和思明公交公司；乘客满意率前三的是:海沧公交公司、湖里公交公司和集美公交公司。

3月份，市运管处公交客运管理科组织科室人员及考评员，采取明查与暗访相结合、书面审查与实地考查相结合的方式，对公交集团思明、湖里、海沧、同安、集美、翔安、BRT等7家公交公司及公交场站公司进行考评， 暗访364台次公交车辆的行车服务质量，定点抽查10304台次公交车辆的规范停靠站点情况，定点抽查11214台次公交车辆礼让斑马线情况，抽查公交场站20个，随机调取21条线路的GPS数据查验班次执行情况，抽查各类投诉处理63件，收回满意度有效问卷840张。同时，还对公交优质服务示范线路的行车服务质量、班次执行情况、班次有责投诉进行抽查。

【典型案例】

私自改道穿行加气站 驾驶员被扣钱取消安全奖

案例:蔡塘加气站工作人员反映，3月20日8:37左右，一辆311路公交车载着一车乘客从蔡塘加气站穿过。当时有很多车正在加气，这要是发生刮擦起火怎么办？这辆车车牌尾号是6673。

思明公交公司反馈:经核查，情况属实，根据公司相关制度规定，扣驾驶员200元，取消该驾驶员3月份安全服务综合奖500元，季度降星处理。

主管部门意见:公交车作为较大型车辆，且承载较多市民，通行道路经勘查符合相关条件，车辆应按照既定线路行驶，严格保障公交通行安全。该案例驾驶员因前方路堵，私自改道穿行加气站，看似节约运营时间，但此违规操作存在极大安全隐患。

【整改落实】

能不停班不停班 能不脱班不脱班

在班次执行情况方面，同安公交公司责令车队严格把控请假，在车辆维修保养方面“能不停班不停班，能不脱班不脱班”，避免班次执行率低，争取在早晚高峰期间做到零脱班率。

在问题整改上，海沧公交公司针对调派车辆不合理导致班次大间隔的问题，切实吸取教训，提前向上级主管部门报备活动方案和用车，加强车辆审查，避免再次发生从里程长、车辆数少的线路上抽调车辆的情况。

在典型案例中，集美公交公司针对公交车强行加塞问题，召开安管人员、驾驶员安全例会，加强教育，提高安全行车意识；持续开展专项整治，严查违法违规、严控野蛮驾驶、严处屡教不改。