厦门农行客户经理主动与企业沟通为企业提供服务方案。 厦门农行 高质量落实让服务更快更好更到位 今日起,福建省全面实施取消企业银行账户许可。厦门农行作为国有大行在厦分支机构,按照人民银行工作要求,用实际行动全力部署取消企业银行账户许可工作。 前期,厦门农行从五个方面细致周密安排各项准备工作。一是提高认识,强化组织领导。分行充分认识到该项工作的重要性,成立各级领导小组;落实各相关部门工作职责,制定推广实施方案,协调推进各项工作实施。二是提升效率,重构业务流程。分行相关部门认真研究文件精神和时间节点要求,本着提升客户体验,多方统筹,重构业务流程;编制全流程业务处理指引,确保新规顺利落地,切实提升账户服务效率。三是优化系统,实现新旧对接。重点梳理优化本地系统,优化本地特色开户预约渠道和改造本地公用事业费用扣收系统,调整超级柜台业务处理流程,实现与新规、新流程无缝对接。四是加强培训,提高业务水平。分行组织相关人员参加人民银行组织的知识测试和电视会议培训;组织全辖网点内外勤行长、对公柜面经理等200多人参加分行业务培训,围绕“两个不减,两个加强”,说透新旧制度变化与业务流程变化,重点揭示新规落地银行强监管的责任,提高从业人员业务水平。五是把握节点,有序组织宣传。分行按照人民银行宣传节点要求,拟定宣传工作方案,组织全辖有序开展业务宣传。在营业网点张贴公告、海报,摆放折页,播放宣传标语;在营业网点设立专柜、明确标牌,专人负责企业开户辅导工作。 厦门农行相关负责人表示,下一步,将严格按照人民银行工作要求,继续高质量地落实企业银行账户服务工作,让企业银行账户的开户速度快起来,客户体验好起来,账户管理严起来,真正使客户满意。 |
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