厦门湖里区金山街道矛盾化解在基层 和谐之曲洋溢在心间

矛盾化解在基层 和谐之曲洋溢在心间

湖里区金山街道深化特区版“枫桥经验”，首创“一中心两所”多元调解机制，提升群众满意度和获得感

厦门日报讯（记者 叶舒扬 通讯员 陈室锦）有困难找警察，这句话深入人心。在遇到困难危险时，人们第一时间习惯拨打110报警。不过，这其中大量的非警务纠纷占用大量警力资源。破解这一难题，湖里区金山街道有妙招——他们率先全省探索“一中心两所”的多元纠纷化解机制，整合市法律援助中心、金山司法所和金山派出所三家资源和优势，联合打造“升级版”警民联调中心，共同向群众提供专业调解服务，更成为特区版“枫桥经验”的新探索。

“志愿者们真是帮了大忙，为咱们派出所的调解工作帮了大忙！”昨天下午，湖里区金山街道牵头举办一场警民联调“一中心两所”联席会，市法律援助中心、金山派出所、金山司法所和调解志愿者的代表们汇聚一堂，总结经验的同时，更碰撞今后工作的新思路。

犹如进了“夸夸群”，值班民警代表们纷纷为调解志愿者们点赞。在他们看来，正是志愿者们不分昼夜的辛勤付出，让民警们承担的民事调解案件得到分流。“很多志愿者比我们更专业，让纠纷调解更高效，减轻了基层民警的负担。”

面对民警们的称赞，调解志愿者杨胜财却有“意见”——原来，有些纠纷发生在深夜，民警担心会影响志愿者的休息，不好意思让他们来。“越是困难的纠纷，越应该让我们志愿者参与，为警察分忧。”杨胜财的看法，让在座的志愿者们频频点头。

这样一场零距离共商共促会议，正是金山街道“一中心两所”多元调解机制的一个缩影。自2018年三方牵手共建后，招募了一批公道正派热心于人民调解事业的退休政法干警、基层法律服务工作者、老党员等加入到调解志愿者队伍中，为群众提供法律咨询、法律援助、矛盾纠纷化解等公共法律服务。在此基础上，三方还建立起周网络例会、月分析、年总结的研判工作机制，专业律师主动介入辖区内的重特大矛盾纠纷化解，为弱势群体和特殊人群提供免费法律服务。

市法律援助中心调配专业律师资源，在工作时间及时参与疑难纠纷化解，提供畅通便利的法律援助服务；金山司法所负责招募、培训调解志愿者并指导调解业务的开展，让纠纷调解更有效；金山派出所引导志愿者参与调解，及时提供案件信息……在“一中心两所”多元调解机制的积极协作下，金山街道矛盾纠纷调处成功率不断提升，群众的满意度和执法公信力也在节节攀升。