厦门水务集团推进农村水网改造 让村民喝放心水

【举措二】

抄表到户实行同网同价

在农村水网改造的同时，水务集团推动实现了一户一表的管理模式。目前，翔安营业所已完成34个社区的改造工作，共接收社区用户31310户。洪淑雅表示，原有的供水服务模式是抄总表，即营业所按照总表向社区收取水费，总表后的供水设施由社区自行负责及维护管理，并由社区的管水员向每家每户居民收取水费。“漏失多、公摊大，各社区向居民收取的水费标准不一，专业性与规范性较弱。而且管水员缺乏专业知识，难以维护好供水设施。”

一户一表改造完成后，翔安营业所安排抄表员抄表到户，按照全市统一标准，实行同网同价。社区进村入户管道由水务集团进行维护管理，并及时处理居民在日常用水中出现的各种问题。

【举措三】

便民服务送到家门口

这几日，翔安沙美社区的老年活动中心十分热闹，翔安营业所在此开展进村服务。为了进一步方便居民，营业所还携同农业银行一起入社区，现场为居民提供签订供用水合同、办理银行一卡通代扣、用水咨询、处理用水疑难问题等“一条龙服务”。

翔安营业所供水营业室、客户经理魏江耀表示，从农村水网改造的第一个社区起，营业所就提供进村服务，把用水业务办理等服务真真正正地送到居民家门口。沙美社区是进村服务的第34个社区，这样的便民举措赢得了居民们的好评。“为居民提供实实在在的服务，让居民切实感受到方便，这种做法真正为民办实事，拉近了水务集团与居民的距离。”沙美社区居民彭福安说道。

签下了供用水合同，代表着一段供水关系建立，也意味着水务集团有责任保障居民用水安全。魏江耀表示，营业所重视用户体验，不遗余力地为居民提供优质供水服务。当遇到用水问题时，居民可以拨打水务24小时服务热线96303，工作人员会在第一时间来到居民家中查看，快速解决问题。