积极沟通换位思考 厦门市民讲述与家政人员温情故事

吴阿姨（右）已经在林女士（左）家当保姆15年了。

在雇主家做了15年，安排的事都很好地完成

林女士是小区业委会成员，小区组织活动时，她把保姆吴金莲也带过来。吴阿姨在家和面、醒面，带到业委会办公室教邻里做包子、馒头。林女士说:“阿姨是河南人，已经62岁了，在我们家做了15年。”15年来，吴阿姨从没提过涨薪，每次都是林女士主动给她加薪。林女士说，她们的关系很好，比姐妹还亲。

刚来厦门时，吴阿姨不会做海鲜，林女士就教她。“一开始她也不肯学，她说我不会，我说不行，你要学。没有学不会的徒弟，只有不会教的师傅。”就这样，林女士一遍又一遍地教吴阿姨。吴阿姨的河南老乡有时会送一些自己做的馒头、烙饼，林女士觉得很好吃，让吴阿姨也学一学。吴阿姨真的去学了，虽然一开始做得不好，但林女士鼓励她:“我们吃觉得还可以！”雇主多鼓励，保姆有信心，越做越好。

林女士拿钱给吴阿姨买菜，最开始要求吴阿姨记账，时间久了也就不记了，钱用完了再给，彼此信任。“有时候我出国十天半个月，也是一次几千元给她掌家。”林女士说，有时吴阿姨煮咸了，提醒她一下，第二天就不咸了。几天后，可能又咸了，再次提醒，吴阿姨也不会不高兴。

林女士家卖果汁，有时忙不过来，吴阿姨也会帮忙送货。只要是雇主安排的事，她都会很好地完成，不计较。每年小区举办博饼活动，都是吴阿姨代表林女士一家参加。林女士说:“小区里的邻居、保安，菜市场的摊贩，她都比我还熟。请保姆，就是要你好我好大家好！”

最近，林女士忙着装修房子，给吴阿姨住的房间里，所有家具的材质都和他们自己房间的一样，都是实木的。她笑着说，也要让吴阿姨享受一下嘛。