高工资引“转行潮” 厦门持证月嫂不少好的依旧难找

现象2

“挂靠”月嫂或缺内训 市场上很多“游击队”

在月子中心，月嫂由其全权培训、管理、外派，服务链较全，月嫂服务大多包含在套餐式服务内；而在一般家政服务中介公司，月嫂服务采用“挂靠”或“挂靠+自营”模式——所谓“挂靠”，即月嫂通过资质审核后，将个人信息“挂”在家政服务平台上，有些甚至无须再经过企业内训；“自营”即公司自主培训的月嫂。据好邦伲家政月嫂母婴部的江经理透露，目前好邦伲家政平台上约有2000多位月嫂，多数为“挂靠”，“自营”月嫂只有60-80个。“我们一般优先推荐自家培训的月嫂。”江经理坦言，在如今月嫂资质评定标准不够完善的情况下，他们更信任经过企业内训的月嫂。

除了月子中心、家政服务公司，还有一些不挂靠于任何平台的“游击队”月嫂——通过朋友相传推荐、自由接单、入户服务、游离于正规合同之外。而据厦门市家庭服务业协会会长、小羽佳家政董事长翟焰透露，这部分“游击队”目前占市场大多数。但翟焰、江经理均认为这种“口碑推荐”缺乏背景审核，一定程度上颇为盲目，会加剧月嫂市场的混乱无序。“不签合同，也让市民本身的权益得不到保障。”江经理说。

现象3

月嫂星级评定缺乏规范体系

人人都想要“金牌月嫂”，但这“金牌月嫂”是如何评定的？记者走访发现，月嫂星级基本由商家自评，评定的量化标准相差较大——例如，好邦伲家政对“金牌月嫂”的评定标准是服务户数达30-40户以上，月工资大约在1.6万；而小羽佳家政对“金牌月嫂”的评定标准则是服务户数达到10户以上，系统中维持零投诉记录，月工资在1.2万元左右。在家政公司，一般月嫂的星级评定来自于面试后的“综合评估”，缺乏体系化的评定标准。

但事实上，月嫂的评定标准其实“有法可依”——国家标准化管理委员会发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》(下称《规范》)已在2016年2月实施，它将母婴生活护理服务分为六级:从一星级到五星级以及金牌级，金牌级为最高等级；级别划定参考资格证书、工作时间、客户满意度、职业技能等因素。例如，“金牌级”母婴生活护理员应在之前五星级的基础上，取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书或同等级的相关资格证书，具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历，累积48个月或72个月客户满意无投诉等，同时还应具备《规范》中所列的婴儿、产妇护理知识。

显然，这一“评级标准”在现实中并未被严格执行。即便执行兴许也会遇到不少困难——由于培训标准缺失、资格证书不规范，导致资格证书可信度存疑；其次“游击队”的存在使多数月嫂游离于这一评价体系之外，无法建立可追溯的服务历史。