风景这边独好 解码厦门集美旅游连年“开门红”现象

风景这边独好

——解码集美旅游连年“开门红”现象

“集天下之美”的集美，近年来旅游市场一片红火。

　　春节假期，诚毅科技探索中心成为厦门最受欢迎的景区之一。

　　春节期间，厦门灵玲国际马戏城吸引了众多亲子游客人。

春节期间，集美区各大景区呈现人气火爆景象。图为厦门老院子景区。　（本文图片由中青旅提供）

东南网2月19日讯（福建日报记者 田圆 通讯员 李长江）新春伊始，集美旅游迎来了“开门红”。

据统计，春节长假期间，集美区共接待游客96.97万人次，其中旅游景区接待游客87.32万人次，旅游收入5.13亿元；住宿单位接待过夜游客9.65万人次，同比增长17.26%，平均住宿率近八成，逗留天数由1.5天升为2天。

这样的“开门红”，集美已经有好几年在全市夺冠。在旅游业由高速旅游增长转向高质旅游发展的新阶段，集美区作为旅游城市厦门的一个重要行政区，“魅力指数”和“吸金指数”的不断提升，正是其快速赶超、高质量发展的有力见证。

近年来，集美区委区政府着力打造集美六大产业链群、七大投资工程，集美旅游精准定位亲子市场，深化落实旅游供给侧结构性改革创新，以创新思维打造旅游产品，满足游客的旅游消费需求，持续提升旅游品质和旅游体验，吸引更多游客到集美旅游、住宿、消费，打造“品牌活动+整合营销+沉浸式体验+品质消费”的全域旅游“集美模式”，推动集美从数量高速扩张转向质量和效益，实现集美旅游由“量”向“质”转变。

精准定位 创新产品人气火爆

“亲子市场是高质量的旅游市场，也是集美旅游发展的重要发力点。今年春节，全区各景区酒店节庆活动丰富多彩，让亲子到集美，就是不一样。”集美区相关负责人介绍说。集美各大景区依托大数据分析，策划各具特色的亲子活动，迅速集聚人气。

据统计，在诚毅科技探索中心，雪乐园和“和政古动物化石展”成为最受孩子欢迎的项目，五天共接待3.07万人次，同比增长55.3%；天沐温泉打造独具一格的“温泉灯光展”，将景区休闲娱乐特性发挥到极致，接待0.6万人次，同比增长18.5%；灵玲马戏城新春贺岁马戏《龙飞凤舞金猪贺岁》一票难求，景区春节接待游客9.47万人次，同比增长18.6%；演艺方面同样火爆的还有厦门老院子的《闽南传奇秀》表演，场场爆满，共接待游客11.10万人次，同比增长13.1%。此外，园博苑的祈福赏花节、果乐园瓜果卡通节等景区活动都年味十足，让游客每天都能在集美享受不一样的精彩。

新春期间，集美景区的平均散客比例由五成提升至六成，自助游及亲子游成为消费主力。集美主要景区收入也大幅增加，旅游经济效益提升。值得一提的是，景区内餐饮和购物等二次消费同样火爆，拉动旅游经济效益进一步提升。

在景区各自发力的同时，集美还以“跨界融合”的创新思维打造旅游产品，打造“旅游+文化”“旅游+体育”“旅游+养生”“旅游+科技”等旅游产品，全面满足不同群体的消费需求。春节期间，集美旅游推出“亲朋游”系列产品，为市民“打包”春节接待亲人朋友的需求。

以双龙潭景区、塔斯曼等为主的集美乡村运动休闲游、生态体验游也吸引着众多的都市游客。而厦门图书馆新馆、文创街区集美大社也在春节期间成为集美众多的网红打卡地，迅速带动客流。

近年来，为了推动旅游提质增效，集美区精准分析市场，并引入大数据分析和第三方评估，创新性打造出“国际集美节”这一集美独有的旅游IP，将品牌活动与全区景点、酒店、商贸等系列旅游资源进行有机串联、整合升级的旅游平台。依托集美节，集美旅游不断升级营销手段，精准定位，线上线下联动带动旅游增长。

沉浸式旅游紧贴需求 服务创新

据统计，2016年至2018年集美区旅游人次、收入均翻了三番，增速均保持全市第一；2018年，集美住宿餐饮增速全市第一；经济指标中旅游重要指标的住宿指标首创新高，住宿率平均达八成，首次超过全市0.64个百分点，旅游收入增长率首次大幅超过人数增长率。

“品质旅游是旅游业态发展的必然，只有把点滴细节做足，才能提升旅游的高品质，留住游客的脚步。”基于这样的认识，集美不断对旅游服务深耕与创新，让更多游客留下来，延长在集美的旅游时间。

春节期间，集美旅游专线铛铛车不放假，直达景区和酒店，解决春节假期游客交通不便问题；同时，通过交通串联解决景区与景区之间的客源互通问题。

除此之外，新春期间，集美铛铛车推出新春包车特惠，还可针对个人需求，定制集美旅游路线，让市民游客享受集美旅游VIP的待遇。

集美区还针对春节旅游人群特点，以更加人性化的服务提高旅游体验，提升其在集美区内的消费。春节期间，集美区制作了吃玩购娱游玩攻略，放置于酒店客房内进行精准营销。同时，加强对酒店服务人员培训，使景区工作人员与酒店人员互为推销员。通过这种联动创新，酒店与景区间互送客源，推动全区旅游资源的互相宣传、协同合作及互利互惠。

集美各景区、酒店抓好每个细节，为游客提供人性化、亲情化、个性化的服务，也使来集美过夜游客的逗留时间进一步上升。据统计，今年春节集美全区住宿设施平均出租率持续提高，平均住宿率近八成，平均逗留天数由1.5天变为2天。在总体床位增加了近3000张的情况下，星级酒店入住率仍居高不下。此外，特色民宿异军突起，集美街道9家备案民宿，今春住宿率超过九成。

在加强营销力度的过程中，集美区充分挖掘自媒体营销力量，不断升级营销推广手段，通过对游客标签化让营销落实得更加精准。注重全区旅游资源的联动和带动，如结合亲子群体、学生群体进行主动营销，趣味性地通过日记打卡形式进行内容挖掘。

创新拉动市场消费 旅游洐生品

一直以来，集美旅游都在不断地以创新思维打造旅游衍生产品，提升集美旅游的　吸金能力，拉动市场消费。

区别于传统的旅游衍生品，集美旅游创新性将“研学”与衍生品跨界融合，打造更具文化和旅游属性的特色衍生品。如：灵玲国际马戏城的动物王国围绕大熊猫IP进行重点包装，推动大熊猫科普教育；诚毅科技探索中心开设和政古动物化石展，同时还开设“深空解码”“百变的月相”等十几个科普课程，给游客带来很多欢乐。

在研学旅游衍生品的打造过程中，集美不断挖掘自身景区、高校等资源，注重旅游产品与文化教学相融合，丰富集美研学产品的内容和空间层次。2018年，集美区形成了包括1个研学总部、29个研学课程基地、600多项子课程的“1+X”多元化研学体系。先后打造了集美中外学生国际文化交流季、海峡两岸研学交流等多个研学品牌。

集美旅游还打造了一个形式新颖的线上衍生品——“集美旅游”线上小程序，免下载，省流量，易操作，官方版线上购票资讯服务平台，全方位满足用户对集美的旅游需求，成为游客最贴心的口袋管家。

此外，集美还根据市场化需求，设计制作手绘明信片、全国首款旅游版“大富翁”线上小游戏、集美手势E通卡、景区定制特色伴手礼等多种旅游衍生品，打造旅游线上交易平台和营销IP品牌，集美旅游的附加值和品牌沉淀不断提升，城市品牌影响力持续扩大，为集美旅游收入持续增长打下坚实基础。

春节景区活动创新只是集美深化落实旅游供给侧改革一个缩影。自2016年起，集美区开始打造作为旅游版“携程+淘宝”集合的“国际集美节”，以集美官方出品做保证，举办亲子欢聚节、海峡两岸庙会、咪咕半马等大型品牌活动，迅速创造商机，变“旅游淡季”为“旅游旺季”。同时，将大型品牌活动与集美景区酒店优惠活动进行打包后统一集成营销，打造最齐全的旅游产品，带动全区旅游不断提升。

下一步，集美区将继续发力文化旅游产业供给侧改革创新，以“集美节”为平台，着力构建全域旅游格局，切实提升集美旅游的发展质量和水平，打造“最美旅游目的地”，为游客提供“吃喝玩娱购学”的一条龙整合服务，实现“来厦门必留集美”的“小目标”。