厦门海沧区试行将保险引入社会治理领域 受到群众称赞

给鸭子也买了保险？真的

海沧区试行将保险引入社会治理领域，受到群众称赞

鸭子被偷也能领到补偿？这真的不是天方夜谭。

厦门晚报讯(文/记者 许云芬)去年，海沧区将保险引入社会治理领域，充分发挥和运用保险市场化风险转移、社会互助和社会管理的机制，积极探索保险参与社会治安综合治理新方法、新途径，在全区试行社会治安综合保险。群众在遇到家庭财产被盗、火灾导致家庭财产损失、重大恶性案件伤害等情况时，均可享受这份保险的保障。

案例

家中12只鸭子失窃

根据保险获赔1200元

“给鸭子也买了保险？这个险太好了，现在政府真是太为老百姓着想了。”家住海沧东孚的老陈提起这事，就眉开眼笑。

一天，他在发现家中12只鸭子失窃后，老陈向辖区派出所报警。令他没想到的是，派出所民警接案后，还告诉他可以向保险公司申请社会治安综合保险理赔。

老陈按照派出所给的保险告知单，将信将疑地给保险公司打了电话，在对方的指导下，通过微信把理赔相关资料传过去。一个月后，一笔1200元的赔偿金就发到老陈手上。

开通理赔绿色通道

解决困难群众燃眉之急

2018年9月，在一起伤害案件中，海沧区新阳街道居民张某被打成重伤二级。新阳派出所对照保险条款，立即告知了保险公司，保险公司理赔专员主动与张某家属联系，告知其理赔事宜，并上门指导如何准备理赔材料。

海沧区理赔专员刘靖告诉记者，因为当时张某已住院治疗，夫妻俩都是外来务工人员，家庭经济比较困难，保险公司为其开通了快速理赔绿色通道，在材料尚未收集齐全的情况下，先预赔付其1万元，解决这家人的当下需求。最后，保险公司共为其赔付了6万元，帮助这个家庭解决了一定的经济困难，让张某夫妻切实感受到了来自政府的关怀和帮助。

服务

民警多渠道宣传

让群众理赔更放心

去年社会治安综合保险刚投入运营阶段，部分民众对它仍持怀疑态度，不敢相信这种“天上掉馅饼”的好事。

海沧区理赔专员刘靖说，在处理理赔案件中，他们经常被当成“诈骗的”，电话被拒接、挂断是经常的事，甚至有的人打电话过来后，仍将信将疑地问“这个真的能赔吗”。

海沧区嵩屿派出所民警蔡振伟说，为打消群众顾虑，他们在接到属于社会治安综合保险理赔范围内的案件时，都会第一时间告知报案人，并提供一份社会治安综合保险告知单，告诉他们可以与保险公司联系，或者在接到告知单上的理赔电话时不必怀疑。通过事先做好解释工作，给群众吃“定心丸”，逐步提高了群众的理赔意识。

此外，去年5月以来，海沧区共制作《海沧区社会治安综合保险保险卡》折页宣传单约10万多张，分发到4个街道综治办和6个派出所，通过入户宣传、贴小区公告栏等方式，向群众普及社会治安综合保险知识。

相关负责人表示，将保险引入社会治理领域，有力地促进海沧“平安三率”水平的提高，群众的获得感、幸福感和安全感得到进一步提升。

数据

去年一年来，海沧区投入两百多万元购买社会治安综合保险，覆盖6.4万多户居(村)民，全区所有户籍家庭和办理了居住登记的流动人员，都能享受该项保险。截至去年年底，理赔结案(事)件77起。

去年，海沧区群众安全感率达到99.75%，创下历史最好成绩，海沧区也成为厦门首个群众安全感率位居全省榜首的行政区。

海沧区理赔专线

13616016053(刘靖)